Étiquette : Marketing

BePub nous prévient d'une arnaque

Comme BePub m’a mis à l’honneur dans la partie « vous chercher » sur dans la lettre de cette semaine, en indiquant à juste titre : services – Formations – Profitez de l’été pour vous former en PAO, graphisme, internet, multimédia c’est de mon devoir de vous indiquer leur mise en garde.

Arnaque sur le web
Un escroc a récemment tenter d’utiliser BePUB.com pour prospecter ses futures victimes. Nous sommes ici face à une tentative d’arnaque au chèque.
Sous prétexte d’une prétendue commande, l’escroc demande à ses victimes d’encaisser un faux chèque supérieure à la commande puis de rembourser la différence à des intermédiaires.
Votre banque ne vérifiant pas systématiquement les chèques avant de les créditer, vous pouvez donc vous retrouver obligé de rembourser une somme qui a pourtant été créditée sur votre compte.
La lutte contre ce type d’agissement est une priorité chez BePUB.com. Soyez donc prudents et n’hésitez pas à nous signaler tout mail suspect afin que nous bloquions immédiatement leurs auteurs comme cela a été fait ici

TIC et PME, TIC et TPE : La saga de l'été selon ed

Vous connaissez, je pense mes positions et mon attachement à l’usage des TIC ou TICE dans les TPE (Très Petites Entreprises) ou les PME…
Non, alors, je vous conseille les lectures des billets suivants 😉

Aussi, même si cela « date » de 2003, j’ai découvert dernièrement le livre TIC et PME : des usages aux stratégies. (édition l’Harmattan – Isnb : 2 -7475-4971-2). Un ouvrage collectif sous la direction de Martine Boutary. Les auteurs outre Martine Boutary sont Catherine Madrid, Marie-Christine Monnoyer, Dorsaf Omrane, Angélique Roix et Béatrice Vacher. Toutes des universitaires !

Voici la présentation de l’éditeur de cet ouvrage :
L’insuffisante intégration des Technologies de l’Information et de la Communication dans les PME et la faible appropriation de ces technologies par les acteurs de ces entreprises sont-elles inéluctables ?
A partir d’un travail de terrain et d’un fort ancrage sur les spécificités des PME, six chercheurs ont croisé leurs regards pour identifier les variables stratégiques, organisationnelles ou environnementales pouvant expliquer des situations très diverses et parfois paradoxales.
Il n’y a pas de modèle de  » PME branchée « . En revanche, les auteurs mettent en lumière des profils plus prometteurs que d’autres, et attirent l’attention sur le fait que les PME ne sont pas des acteurs économiques  » désargentés  » ni des opérateurs ayant toujours  » le nez sur le guidon « .

J’ai commencé la lecture du livre : la préface de Louis Raymond puis l’introduction et ma méthodologie. J’ai aussi survolé la table des matières :

  • Le dirigeant confronté à lé décision d’investissement en TIC
  • La proximité, facteur d’influence sur l’intégration et l’appropriation des TIC
  • Scénarios d’évolution : entre adaptation et mutation
  • À quoi servent les TIC ? Ce qu’en disent les PME
  • Les problématiques marketing associées aux usages commerciaux des TIC dans les PME
  • Regards croisés pour une analyse systématique des sites web
  • Des adaptations organisationnelles à l’organisation stratégique.

Rapidement, je me suis dit : qu’est ce que je dois faire… Lire le livre et en dire ce que j’en pense ? l’annoter au fur et à mesure et livrer mes remarques ? traiter un chapitre à la fois ? m’appuyer sur cette lecture commenté pour fournir mes positions, mes points de vue, mes exemples ? J’ai hésité… puis j’ai décidé de mélanger ces différentes approches pour en faire une saga des TPE et des PME face aux TIC. Ce qui m’a poussé à employer cette façon de faire ? La fabuleuse aventure de l’ami Adrien (pensez à lui pour vos formations, vos conférences… sur le elearning, le web 2.0 et bien d’autres sujets) et sa fable : Le lièvre et la tortue gagneront ensemble. Autre facteur déterminant, la possibilité que l’ensemble des auteurs puissent réagir à mes propos et à vos points de vue. En effet, les adresses mail des auteurs sont dans le livre, et une fois terminé la rédaction de ce billet, je les préviendrais de mon projet. Je pense que ce peut-être un usage du blog d' »éplucher » un livre de référence.

Donc, à vos clavier à toutes et tous, afin d’enrichir au maximum cette réflexion commune que je vous propose sur l’usage des TIC ou des TICE (selon son origine) dans les TPE ou les PME…

A bientôt pour le premier billet (la diffusion ne sera pas régulière, ne vous attendez donc pas à la diffusion d’un billet chaque dimanche :-)).

Damien, super Héros ?

Damien co-fondateur des rencontres Blog en Nord – Meet the bloggers Lille participe au Vrai Super Défi, réservé aux blogueurs. Il n’est pas loin de gagner… aussi, un p’tit coup de clic serait nécessaire.
Le connaissant, il vous le rendra au centuple 😉
Vous pouvez consulter le classement du concours en ligne bien entendu.
J’en ai profité pour m’inscrire. Il suffit semble t-il de cliquer ici pour me faire marquer des points… Rien ne vous empêche de ici et de diffuser plus largement cette information comme quoi si l’on vient cliquer sur ce dernier lien par exemple, je grimpe, je grimpe :-))

PS. Spécial Damien… Euhhh, tu peux nous expliquer comment cela fonctionne dans ton billet, car je dois être une « brêle », j’avais rien compris avant de m’inscrire. Il suffit de cliquer sur les liens cliquez, faites cliquer ?

Débalage de docs. et de bibliothécaires

Quand je vous dis que le monde de la documentation et des bibliothèques est un monde étrange. Connaissez vous beaucoup de blogs professionnels où les rédacteurs expliquent en long et en large pourquoi et comment ils font le métier qu’ils font… Et bien, documentalistes et bibliothécaires nous décrivent leur parcours, nous racontent leur histoire, nous décrivent leur métier…

Observateur neutre si l’on considère que je ne suis ni documentaliste, ni bibliothécaire ; impliqué si l’on sait que je travaille régulièrement dans leur monde (Voir mes activités à l’UFR Idist spécialisé en sciences de l’Information et du document).

Tout débute d’ailleurs par le témoignage d’un ancien de l’Idist. Thomas explique comment devient-on bibliothécaire ? Histoire d’une représentation sur son blog de Vagabondages. Plus exactement, il nous livre sa version de comment il est devenu bibliothécaire !

J’ai déjà mentionner l’interview de l’auteur et documentaliste Véronique Mesguich par Jean Michel Billaut.

Puis ces derniers jours, par son parcours de documentaliste, BlogOKat apporte sa pierre à l’édifice… Depuis les commentaires (n’oublez pas de les lire, eux aussi intéressants) on trouve un lien vers des témoignages de professionnels sur le site de l’ADBS (Association des professionnels de l’information et de la documentation) dans la rubrique du management de l’information :

  • Michel Launois (Le regard dun spécialiste des sauterelles et criquets sur les documentalistes)
  • Violaine Fortier (jeune diplômée et webmestre au Canada)
  • Marie-Pierre Lacroix (spécialiste en information et en informatique)
  • Catherine Cyrot (consultante internationale)
  • Armelle Thomas (co-auteur avec Véronique Mesguich de Net Recherche – Le guide pratique pour mieux trouver l’information utile)
  • Anny Maximin (négociateur Couperin)
  • Florence Muet (documentaliste)
  • Olivier Roumieux (administrateur des sites de la Documentation française)

Ces différents billets qui fleurissent sur les blogs sont une aide comme le souligne BlogOKat pour ceux ou celles qui désirent devenir documentaliste, qui désirent devenir bibliothécaire, qui souhaitent travailler dans l’info-doc. Mais, je ne pense pas que ce soit réellement le but premier de ces publications. Je pencherai plutôt vers une tentative de reconnaissance de leur travail si méconnue. Un besoin de dire : «stop aux images du passé. Les métiers que nous représentons évoluent et nous expliquons pourquoi et comment…»

Les origines et les parcours des professionnels de l’info-doc sont variés… je ne sais pas si cela fait la richesse de la profession, mais en tout cas, on est loin de l’image poussiereuse associé à ces mêtiers…
Bibliothécaires, documentalistes, etc. ont un besoin actuellement de faire découvrir leur activité, leurs positionnements dans les structure, leurs rôles, leurs activités. Pendant longtemps, ils semblent avoir vécu sur leur « privilège », sur leur aura… Je me rappelle qu’en étant gosse, j’étais toujours impressionné par exemple lorsque dans la bibliothèque où je me rendais, la bibliothécaire sur une de mes demandes ou celle de mes parents, en quelques secondes dénichait le livre que nous souhaitions… Plus tard, en travaillant comme journaliste, je pestais parfois en me disant que les documentalistes avaient un avantage sur nous… Ils savaient organiser, trier, trouver ou retrouver et synthétiser des informations disparâtres… D’ailleurs, c’est peut-être ces impressions parmi d’autres facteurs, lors de l’émergence d’Internet qui me faisait dire :«l’un des métiers d’avenir, c’est l’info-doc.». C’est l’une des raisons qui ont fait que j’ai débuté (et manqué d’être dégoûté) une formation de documentaliste à la fin des années 90…

Soyons honnête, ce besoin de communication, est manifeste. Pas plus tard que la semaine dernière, alors que j’avais mis un message annoncant la mise en ligne du site de l’IDIST dans un forum de marketing, quelques minutes après sa diffusion, la réaction ne c’est pas fait attendre… : «Me voila rassuré: une université qui forme aux sciences de l’information et qui se dote d’un site web en 2006… Après tout, on aurait pu attendre 2007 ou 2008, tant l’impact du web au niveau de l’information est faible». Je n’avais pas réagi avant ce message que les universités et école du domaine communique (au sens entreprise du terme) peu sur ou en dehors d’internet.



Pourtant, nous ressentons ce besoin de communication sur les métiers de l’information, de la documentation, des bibliothèque, etc. également à l’UFR depuis pas mal de temps… D’ailleurs, depuis quelques semaines nous travaillons à la mise en place d’une conférence de presse pour présenter non pas les activités de l’UFR mais les métiers de l’info-doc… Tout un programme. D’ailleurs si des journalistes sont dans la salle lisent ces lignes, qu’ils n’hésitent pas à me contacter, je leur donnerai les informations en avant-première.


Mise à jour : 1er juin

La conférence de presse aura lieu le 6 janvier à 11 h et une re?union d’information a? l’intention des e?tudiants est oragnisée le vendredi 9 juin 2006 a? 10h à l’université de Lille3. Pour toutes informations, contactez Ame?lie AGBO.

	


	
	






	
	

		
bait, baiting, linkbait… l'amorçage par un blog
	


	

		
C’est David Latapie qui vient de me faire découvrir le terme linkbait… Et comme dernièrement je m’épanchais sur la manière d’écrire dans un blog… 

Grosso modo, c’est une « nouvelle » manière d’attirer les visiteurs vers un blog. Enfin, nouvelle, non… Pas nouvelle car depuis pas mal de temps déjà il est courant de trouver des billets qui donne envie à vos lecteurs de créer un lien? ; grâce à ces liens vers le billet, le nombre de visiteurs augmente et le référencement dans les moteurs de recherche s’améliore… Ces nouveaux lecteurs créent un lien vers le billet, grâce à ces liens le nombre de visiteurs augmente et le référencement dans les moteurs de recherche s’améliore, etc. Une forme de buzz marketing en quelque sorte.

J’irais mêmme plus loin, c’est l’essence même des blogs, non ?

En fait, c’est le terme linkbait et les recherches autour de cette technique qui sont nouvelles. Elle intéresse surtout le monde du référencement. Jean-Marie Le Ray et sa tentative de traduction en Français au mois de février est certainement le premier à apporter le débat sur le sujet en France. David Latapie semble penser que cette manière de faire ne permet pas au billet de «durer dans le temps»… selon les critères qu’il a défini dans un billet précédent attirer des visiteurs sur un site (lien que j’ai d’ailleurs ommis dans le précédent article). Il ajoute d’ailleurs aux méthodes pour récupérer des liens grâce au linkbait des estimations dans la durée (au départ, à long terme (perduration) et « conservation de la pertinence » dont je ne comprends pas la signification). Je n’acquiesse d’ailleurs pas à cette estimation… car je ne pense pas que ce soit l’un des méthodes qui soit en cause, mais plutôt la qualité et l’intérèt de l’information diffusée.

Les principales méthodes de linkbait sont :


    

  • L’humour et le diversitement  (blagues et humour).
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  • La polémique.
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  • L’actualité (le scoop). Je ne comprend pas la notion d’informationnel académique de David Latapie car lui fait une différence.
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  • Les concours, mises à prix, nouvelles ressources…
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  • L’annonce ou la mise à disposition de ressources innovantes, de liens qui sortent de l’ordinaire…
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  • La nouveauté… Quelque part le fait d’être le premier à parler de quelque chose (sans être obligatoirement un scoop, je prendrai l’exemple de la grève de Lille3 et ses 13 000 lectures me concernant) selon un angle particulier ou d’écrire un point de vue original fait que l’on cite généralement cette source… En exemple, on peut citer le billet de Jean-Marie Le Ray… par curiosité j’ai effectué la même recherche que lui sur Google et compter le nombre de liens que lui a rapporté son billet 🙂 Pour le commun des mortels, Jean-Marie Le Ray est le Monsieur linkbait.
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Au choix, Blogs et PME ou Blogs et TPE
	


	

		
Comme chaque année, la Fédération des Centres Agréés (FCGA) a publié l’Observatoire de la petite entreprise en relation avec la Banque Populaire. Cette étude est l’indicateur des performances économiques des professions du commerce, de l’artisanat et des services, en 2005 en l’occurence. Secteur par secteur, métier par métier, les «performances» économiques des TPE (Très Petites Entreprise) sont passées en revue. Vous savez les TPE que l’on veux mettre au TIC… Intéressant d’avoir une idée de leur situation…

En résumé, l’année 2005 a été en demi-teinte pour les TPE… Cela commence mal pour leur imposer à toutes les TIC ! Bon voyons ceux qui dans Les «tops» pourraient être une cible pour passer au TIC… : le bâtiment, les transports, le nettoyage, le bricolage, la pharmacie, les instituts de beauté, les magasins de chaussures. Bon, vous voyez mieux qui vous pouvez convaincre ?

Passons aux «flops» maintenant : l’automobile, les cafés-hôtels-restaurants, le secteur beauté-esthétique (sauf les instituts de beauté), le commerce de détail alimentaire, la culture et les loisirs, l’équipement de la maison, l’équipement de la personne, la santé, les services divers ! Remarquez, peut-être que les TIC vont les sauver ?

Bon c’est pas tout cela, mais il y en a un qui reste heureux malgrè tout ! Qui ? Notre ministre des PME, du Commerce, de l’Artisanat «Cette enquête nous donne l’occasion de faire le bilan de l’année 2005. Elle a été marquée par un record très important : 225 000 entreprises nouvelles ont été créées, niveau jamais atteint auparavant.» Combien en restera t-il dans quelques mois, quelques années s’ils ne choississent pas le bon crénaux… 

L’étude complète est disponible en ligne ou téléchargeable en pdf (948 Ko pour 4 pages).


Assez critiqué… sinon on va encore dire que je ne fais qu’une longue critique 😉 

Voyons ce que donnerait un blog dans une TPE ou même dans une PME… Ah, mince, je vais encore commencer par une critique… les paroles s’envolent, les écrits restent Ouf, elle n’est pas de moi… et je pense qu’il s’agit plus d’une mise en garde ! «Il faut envisager le blog comme un outil de communication performant et savoir en mesurer les implications. Les entrepreneurs le savent bien : les actes et les discours peuvent avoir un impact retentissant. Il faut ensuite les assumer.» conclue Pascal Leurquin.

Mais les blogues sont-ils à la portée de tous ? Ma réponse est claire et sans appel. Non. Outre que le risque est que tout le monde publie et personne ne lit, la mise en place d’un blog est en effet à la porté de tous. Mais, après quelques jours, quelques semaines, quelques mois… aurez-vous encore des idées d’articles (de billets) ? Le blog n’est pas à la porté de tous également pour sa simple raison qu’il est nécessaire de «savoir écrire» et d’aimer écrire ce qui n’est pas le cas de tous (je connais des blogs qui ne fonctionnent pas pour ces raisons dixit les personnes responsables de ces blogs). Encore faut-il réaliser un blog qui puisse amener de la clientèle… Dans ce cas, ce sont des blogs «vendeurs» que recherchera le patron de la TPE… Il veut du chiffre d’affaires rapidement ! Ne négligeons pas le temps nécessaire à la gestion d’un blog. La solution blog demande du temps sauf si l’on réalise un blog qui a le goût du site internet mais qui est un blog, on pourrait presque dire que c’est un CMS (Système de gestion de contenu) dans ce cas… 


Et l’on parle déjà d’évolution des blogs professionnels dans les PME/PMI… «À l’heure de la nouvelle nouvelle économie, les entreprises doivent faire coïncider leur perennité avec les NTIC. Dans cette optique, voyons l’incidence des blogs dans la gestion des PME/PMI par le biais du KM, de la veille et de l’intelligence économique.»  nous disent deux étudiantes (Sophia et Virginie) en Master 2 Gestion des entreprises et des administrations, mention gestion des entreprises territorialisée pour Sophia et mention ressources humaines pour Virginie. Dans leur conclusion, je cite : « pour les PME, l’instauration d’un blog et son suivi est un gage du sérieux de l’entreprise, un garant de son image, notamment vis-à-vis des visiteurs, qui peuvent être des clients potentiels.» Donc tous les espoirs sont permis pour les TPE qui créeraient leur blog.


Alors, ca y est… Vous êtes décidé à créer votre blog… enfin presque, vous cherchez L’ENTREPRISE qui vous créera ce blog… et là, patatrac… ne lisez surtout pas leur plaquette commerciale… Je prends quelques exemples (réels) :


    

  • le blog répond à la problématique de communication des différents départements de l’entreprise (héhéhé… dans ma TPE y’a pas différents départements 🙂
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  • Le blog est dans les TPE le moyen idéal pour diffuser l’informations dans l’entreprise en complément des outils traditionnels (mémo, notes d’informations, etc.). Le blog peut être un journal d’entreprise. (ce n’est pas le seul moyen… et ce n’est peut-être pas le moyen idéal même si je suis convaincu).
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  • Le blog peut devenir un outil de publication d’actualité fédérant une communauté autour de votre TPE… (j’aime le « peut devenir »… J’ai déjà dit maintes et maintes fois que je ne crois pas à la création des communautés autours d’un blog, c’est un site pour la grande majorité des bloggers).
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  • Le blog comme outil de recrutement car selon la pub, les personens interessés restent informés de vos nouvelles offres grâce aux flux… (C’est vrai, j’oubliais que toutes les TPE sont des Star-up qui embauche à tour de bras).
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  • Enfin, les sites web entrent dans l’ère du marketing… (et bien, messieurs du Marketing, j’espère que vous êtes content dans apprendre une comme celle là… Avant les blogs, le marketing n’existait pas dans les sites web !)
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Le pire, après m’être moqué, c’est que c’est vrai que les blogs peuvent remplir toutes ces fonctions surtout dans le cadre d’une TPE, mais on prend une pincée de ceci  (diffuser de l’information) que l’on ajoute à cela (rôle marketing) et je saupoudre d’une pincée d’épices (recrutement)…


Vous êtes responsable de votre TPE… et vous vous décidez à créer un blog. Je reprend la traduction par Aref JDEY, de The 11 Biggest Mistakes Small Business Bloggers Make de Flyte. Ce sont les 11 erreurs qu’il faut éviter dans la mise en place et l’animation d’un blog d’entreprise (cela s’applique donc au TPE). Je met entre parenthèse mes commentaires.


    

  • Ils n’ont pas un nom de domaine approprié (je pense que le blog peut très bien s’inscrire en ajout à un site au nom de domaine spécifique, c’est d’ailleurs le cas de ce blog : les zed qui est dans le site d’Ed Productions).
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  • Ils ne personnalisent pas l’affichage et de la structure du blog
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  • Ils ne lisent pas d’autres blogs
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  • Ils n’autorisent pas les commentaires et les trackbacks
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  • Ils n’interagissent pas avec d’autres blogs
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  • Ils n’ont pas de blogroll (je ne suis pas certains qu’elle soit nécessaire, cela fait plutôt partie pour moi de l’esprit blog des origines)
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  • Ils ne référencent pas leurs blogs dans des annuaires
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  • Ils ne notifient pas la mise à jour de leurs blogs
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  • Ils ne publient pas régulièrement et suffisamment de posts
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  • Ils blogguent pour animer une campagne marketing !
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Donc, oui, vous le responsable TPE vous pouvez choisir le blog mais au préalable pensez « projet web » dans sa globalité, pesez le pour et le contre de telle ou telle solution… Des formations, des conseils peuvent vous aider. Au pire, mais parfois ce sera suffisant lisez et relisez l’article de Michel Leblanc : 10 étapes pour réussir son entrée Web destiné aux petits entrepreneurs. Aucune solution n’est idéale. Tous les choix sont spécifiques à chaque entreprise quelque soit sa taille et ne vous laisser pas abuser par tel ou tel vendeur qui ne fait que vendre sa soupe. Le choix d’un type de site vous engage pour des années. Ce n’est donc pas un choix à la légère.


Mise à jour le 28 dans la journée : Sans blog, t’es rien, titre Laurent Dupin…

	


	
	






	
	

		
Billet marketing méthodologie management stratégique
	


	

		
Un cours de marketing, un cours de méthodologie quantitatives (inachevé, il est vrai), un cours de management stratégique en ligne, cela vous dirait ? Christophe Benavent, ancien rédacteur en chef de Décisions Marketing et actuel  enseignant à Pau propose ses différents cours en ligne accompagnés parfois par des études de cas.


Au sommaire du cours de marketing :


    

  • Introduction au marketing
    • 

  • Acheteur, Consommateur et Client
    • 

  • Politique de produit et de service
    • 

  • Concurrence et évolution des marchés
    • 

  • Stratégies et marchés
    • 

  • Segmentation et Positionnement
    • 

  • Gestion des marques
    • 

  • Politiques de prix
    • 

  • Canaux de distribution
    • 

  • Gestion des forces de vente
    • 

  • Communication de masse
    • 

  • Promotion et Communication directe
    • 

  • Gestion de la relation client
    • 

  • Études et systèmes d’information
    • 

  • Organisation et contrôle
    • 



N’oubliez pas de consulter également la partie Autres cours et ressources qui recelle de trésor 🙂


Voici l’oragnisation du cours de management stratégique :


    

  • Introduction
    • 

  • Environnement contemporain
    • 

  • Processus stratégiques
    • 

  • Le diagnostic stratégique
    • 

  • Les stratégies primaires
    • 

  • Les stratégies secondaires
    • 

  • La gestion des compétences
    • 

  • Les stratégies de Croissance
    • 

  • Stratégie et Structure
    • 

  • Apprentissage, Contrôle et Stratégie
    • 



Concurent ? non, site complémentaire : Managmarket.com où des supports de cours et différentes productions vous attendent du diagnostic au plan marketing stratégique et sur le management et les stratégies des organisations. On attend le blog de l’auteur (Gérard Lécrivain) avec impatience…


Sans oublier les cours : ciblage, positionnement et segmentation, mis en ligne suite à la grève par Emmanuel Fraysse, auteur du blog Veille marketing et du guide web des sites et blogs marketing.

	


	
	






	
	

		
des brèves pour la fin de week-end
	


	

		
    

  • Le blog de l’emploi en documentation est né… Il a pour nom : Pôle documentation ! Ce site se veut un outil pour aider au recrutement des documentalistes et veilleurs. On va encore dire que je râle… mais c’est vrai que je n’accroche pas sur ce site, cela me donne une impression de blog pour faire un blog ! Je dois également être honnête, je ne suis pas concerné… ce sont plus mes étudiants qui le sont ! De plus, le site a le mérite d’exister…  Si vous recrutez des documentalistes et des métiers apparentés, n’oubliez pas que sur le site de l’IDIST, vous pouvez également laisser vos annonces 🙂 Mise à jour le 10 avril : j’avais omis de mentionner l’association d’une liste de diffusion d’offres de stage et d’emplois qui semble pas mal active.
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  • Cela fait par contre déjà pas mal de temps que je surveille de temps à autre Echolalie. Kesako ? Le site de toutes les listes. Jamais vous n’avez voulu obtenir une liste sur un thème ? Par exemple, une liste de proverbes ? Vous la trouverez sur ce site évidemment tout comme la « Liste de toutes les Listes ». On peut y découvrir pêle-mêle la Liste des dix stations de metro de la ligne 13 dont le nom comporte un ou plusieurs tirets ; la Liste de fleurs rouges, ainsi que leurs noms latins, pouvant etre offertes a l’unité ou par douzaines à l’être aimé ; la liste de onze mots inusites et precieux ; une liste de nombres parfaits pairs, la liste un homme une femme, une liste proustienne, une liste de syllogismes… Bon, j’arrête là ma liste.
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  • Parfois, je recherche de quel endroit (région ou pays) provient un visiteur. J’ai son adresse  IP. Ok, mais que faire de cette adresse ? Il existe déjà des outils pour connaître le pays d’origine… mais celui de Geo IP Tool est original, une fois l’adresse saisie, une carte de Google earth est associé… Plus de problème pour savoir qui se connecte. Enfin, presque, car dans mon cas, avec mon adresse dynamique, il a pris l’adresse de mon FAI distant de quelques kilomètres 🙂 Quand même, cela mérite réflexion sur l’avenir et la géolocalisation, non ?
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  • Saviez vous que Word et autres produits Microsoft étaient des mouchards ? Pour s’en convaincre, il suffit de lire Quand les documents Word trahissent la confidentialité du Journal du net. Parfois, il y a même plus simple : regarder bêtement les propriétés (dans le menu fichier) et vous aurez parfois quelques « belles » surprises…
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  • J’arrive un peu tard avec mon boot camp. Non, non, je ne parle pas d’un camp de redressement paramilitaire mais du nouveau logiciel proposé par Apple pour les ordinateur à la puce double-cœur d’Intel. Boot camp fait cohabiter Mac OSX et Windows XP sur un Mac. Il devrait être intégré à Leopard (futur système Apple). Révolution, quand tu nous tiens !
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  • Le studio national des arts contemporains (centre de formation, de recherches et de production dans tous les domaines artistiques de l’image et du son) : Le Fresnoy à Tourcoing (Nord) recrute ses futurs étudiants sur présélection sur dossier. Dépéchez vous, le dossier est à retourner avant le 12 mai 2006. Si c’est le domaine de l’information, de la communication et de la documentation qui vous intéresse, c’est avant le 24 juin 2006 que vous devez faire parvenir par exemple vos dossier pour les Masters Information, communication, Documentation (ICD) de l’IDIST.
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  • @rchiveSIC, le site des archives ouverte en sciences de l’information et de la communication du Centre pour la Communication Scientifique Directe (CCSD) est ouvert désormais :… Vous pouvez même en faire un fil RSS. @rchiveSIC est un site géré par les URFIST de Paris et de Nice, le GRESI de l’ENSSIB et le CCI/CRECI de l’université de Paris 7 en collaboration avec le CNRS.
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  • SugarCRM dans sa version libre et gratuite (deux autres versions sont payantes) va se voir adjoindre Sugar Network : un SugarCRM et un ensemble de services de support (principalement l’intégration des fonctions de Sugar CRM avec Outlook et Word) et de formations en ligne. Sugar Network sera payant (une redevance par année et par utilisateur) 🙁
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  • Deux publicités pour des voitures… on est dimanche, autant en profiter… Celle d’Honda (montez le son…) et celle d’Audi (attention aux illusions d’optiques). POur cette dernière séquence, un petit tour sur la boîte à images vous donnera toutes les réponses et plus encore.
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  • Savez-vous enfin parler comme ceux du monde de la communication ? Si vous savez ce qu’est une créa border line, un gap, impacter, one shot, opt in, etc., vous pouvez passer à mon point suivant…  Sinon, rien de grave, le Dialector est là pour vous aider…
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des changements pour fidéliser, faire connaître ou le mode d'emploi de ce blog
	


	

		
Même si je ne pense pas que les blogs développe des communautés :-), quelques uns parmi vous ont certainement remarqué des changements ces derniers temps dans les pages du blog.

Allons y pour une petite liste :


    

  • les billets possèdent maintenant des catégories multiples. Ainsi un billet traitant par exemple de PAO et de formation pourra se retrouver dans les deux catégories.
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  • des tags Technorati décore le bas des billets. Certains doivent se poser la question, pourquoi des tags et des catégories multiples en même temps. Je les comprends et je prépare un billet (en fait, je dois le rédiger depuis la fin 2005 🙁 ) sur le sujet des tags, des catégories pour expliquer ce choix. L’avantage de ces tags pour faire simple est qu’il permette à la fois une recherche sur ces mots clef dans l’ensemble du blog les z’ed et de pouvoir se rendre aisément sur Technorati pour compléter éventuellement l’information. Tous les billets du blog ne sont pas marqués.
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  • Même si je ne suis pas certain de l’efficaticé des Digg et Digg-like, j’ai quand même ajouté la possibilité pour les officionados de cette technique d’ajouter aisément le billet. Ca ne peut pas faire de mal 🙂
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  • Toujours au niveau des billets, il est maintenant possible d’informer simplement un ami de l’existence et de l’adresse du billet concerné (ce n’est pas interdit de se l’envoyer à soi pour en garder une trace).
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  • Les articles précédent et suivant correspondant à la première catégorie donnée au billet sont présent depuis pas mal de temps maintenant. Par contre, les billets connexes font leur apparition, même si pour l’instant un problème d’encodage persiste. Cela permet de découvrir d’autres billets qui correspondent en partie à plusieurs mots clef (tags) identiques.
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  • Une grosse modification apparaît dans le bandeau de gauche… avec une nouvelle partie : présentation, mode d’emploi.

      

    • J’ai profité de l’occasion pour me présenter… En effet, j’ai remarqué au fil du temps que la plupart des visiteurs du blog ne visitaient pas les autres parties du site, et donc, certains cherchaient à savoir qui se cachait derrière les z’ed.
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    • Certains cherchaient également à me contacter et avaient du mal visiblement à trouver mon adresse mail, aussi, la page contact permet de laisser un message même si vous ne disposez pas (ou ne voulez pas employer) un logiciel de courrier électronique.
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    • Au passage, il est maintenant possible de recommander la lecture des z’ed. N’hésitez pas à en user et même en abuser, je ne dirais rien. Promis.
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    • Toujours dans le domaine de la diffusion (encore et toujours plus), j’ai conscience que l’usage des fils RSS et Atom se « démocratisent » peu à peu. Mais de nombreux internautes ne connaissent toujours pas ces technologies. Aussi, pour eux, j’ai mis en place une diffusion par courrier électronique selon trois critères : la liste journalière des billets limité aux cent premiers caractères ou contenant la totalité des billets du jours et la possibilité de recevoir la liste mensuelle des billets. Il est bien entendu possible de s’abonner aux trois listes pour les accrocs 🙂
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    • Encore selon le principe de la méconnaissance (qui lit les blogs ?), j’ai mis en place un mode d’emploi du blog. Cela peut paraître bizarre aux bloggers. Mais je ne suis pas certains que l’ensemble des internautes qui arrivent sur ce blog savent déjà que c’est un blog et ensuite, comment elle peuvent intervenir dans cet environnement. Donc, je me dois de leur apporter une aide. C’est un premier jet qui est appelé à être amélioré au fil du temps.
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  • le calendrier existe toujours. Il est juste descendu de quelques places. Mais l’utilisez vous réellement. Je sais que parfois je l’utilise sur certains site. Donc, je l’ai gardé.
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  • Une zone Index – table des matières apparaît également. C’est une nouvelle possibilité de « feuilleter » le blog. Une table des matières liste l’ensemble des articles par catégories et une autre, offre un index des articles. Pour chaque billet, dans chacune des tables, le nombre de lecture, de commentaires et de trackback sont indiqués.
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En voilà assez pour quelques mois, surtout que je dois encore fignoler quelques détails 🙂 J’avais aussi penser inclure la carte Frapp des lecteurs des Zed, mais le nombre d’inscrit fait un peu ridicule 🙁 (merci, à Bertrand, Sylvie, Fabrice, et Hervé de s’être inscrits). N’hésitez pas à les rejoindre 🙂

	


	
	






	
	

		
Savoir répondre aux demandes de courrier électronique
	


	

		
Michael Carpentier, analyste web et architecte informationnel Canadien explique comment répondre aux demandes par mail, au travers d’un exemple vécu…  dans Mauvaise pratique : un courriel de service à la clientèle qui ne répond pas aux questions.

Au passage, des « amis » corses pourrait l’aider dans sa requête ?