Étiquette : PME

De retour…

Comment expliquer ces deux mois de quasi silence ?

Les vacances décidées en dernières minutes en Angleterre, en Allemagne et aux Pays-Bas… ne sont pas étrangères à ce calme sur le blog. Des soucis sur la scolarité de l’une des filles (vous avez échappé au billet des récrimination sur le niveau et le comportement de certains professeurs des écoles, mais par respect pour la directrice de l’établissement qui elle essaie de faire un bon travail, je me suis abstenu.) et quelques préoccupations au niveau privé dès la mi-juillet jusque fin août m’ont pris beaucoup de temps et d’énergie. Ajoutons à cela, la fatigue de l’année précédente… De septembre 2005 à mai, mes horaires étaient a peu de chose près : coucher 3 h du matin, reveil 7 h du matin… Les nuits étaient courtes, trop courtes… J’avais besoin de récupérer. etc.
Comme chaque année, j’avais prévu une tonne de travail à faire pendant cette période estivale : mise à jour des sites Lille aux formations et Ed Productions (il est juste composé de pièces rapportés au fil des ans, une refonte complète s’impose), l’amélioration de ce blog (notamment pour le suivi des fils RSS), la mise en ligne du vrai site Ed formations (pour l’instant, c’est une redirection vers la partie formation du site Ed Productions), je devais m’occuper également dans la série des sites Fac-off de celui de Lille3, la saga de l’été TIC et PME, TIC et TPE est tombée à l’eau (n’est pas Adrien qui veut !), elle devrait se transformer en saga de l’automne-hiver ; côté formation, je devais mettre en place des formations, par exemple sur les cartes heuristiques (Mind Manager, FreeMind…), ce n’est retardé que de quelques semaines, etc.

Bon, je ne vais pas commencer à me plaindre. A moi de prendre les bonnes décisions… Une première. À partir de lundi prochain, je devrais avoir un coup de main dans mon travail, au bureau… Cela devrait me libérer du temps. Première phase vers l’évolution que j’envisage pour Ed Productions.

Et puis la vie professionnelle reprend son fil normal… D’ailleurs, je ne suis pas resté complètement inactif pendant ces « vacances ». J’ai été rendre visite comme chaque année aux étudiants IDEMM en stage sur la région (Pour l’anecdote, j’ai aussi rendu visite à des étudiants en stage en Allemagne, mais c’était les étudiants de ma femme. Elle n’est pas payé pour, mais trouve cela normal :0). Cette année, les stages se sont relevé « payant » pour quelques unes de mes étudiantes : au moins (Je ne sais pas encore pour les autres) 6 d’entre d’elles ont un contrat de travail à la sortie des stages : la première grâce à un concours, 3 suite à leur stage, une a fait son stage à un endroit où elle devait être embauché et la dernière par petite annonce. Je trouve le résultat plus que correct surtout que les emplois sont diversifiés mais correspondent aux but du Master : l’une est responsable communication, on pourrait qualifier une autre de chef de projet multimédia, la troisième anime un site internet, une autre gère le site de son institution et donne des cours si j’ai tout compris et les deux dernières personnes sont retournés à leur domaine d’origine : la documentation.
Mais, maintenant, pour ces six étudiants, et pour les autres, je dois récupérer les rapports en vue des soutenances les 25 et 26 septembre. La pré-rentrée pour les nouveaux étudiants de Master 2 Idemm, elle est fixée au 18. Petit changement d’ailleurs en IDEMM, je suis maintenant co-responsable d’année.

Blog en Nord a également commencé à évoluer pendant ces vacances… Mais j’y reviendrai plus longuement prochainement sinon pour être tenu informé des évolutions ne vous privez pas pour vous abonner aux fils du blog dédiés aux rencontres de bloggers du nord de la France et de Belgique 😉 Juste pour information, une rencontre sur le référencement est prévu le vendredi 29 septembre après-midi.

Toujours dans les histoires de date, on fêtera bientôt les deux ans de ce blog… J’espère reprendre un rythme de diffusion des billets dans l’esprit qui a été celui que je pratique depuis le début et en conservant l’authenticité des fôtes fautes de frappe, de grammaire, d’orthographe… explicable car aucun billet n’est relu… C’est du pur instantané 😉

TIC et PME, TIC et TPE : préface, intro et méthodologie

La préface de Louis Raymond, professeur à l’Université de Quebec à Trois-Rivière est certainement l’un des déclencheurs primordiaux de cette série…
Les TIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication) complète en effet les avantages de la TPE ou des PME vis-à-vis des « grosses entreprises » : proximité mais aussi possibilité de toucher des marchés éloignés que ces petites entreprises auparavant, la flexibilité, la rapidité de réaction et la capacité d’innovation. J’ajouterai aussi la possibilité de communiquer facilement et à moindre frais. Les TPE et PME sont certainement grâce aux TIC plus encore plus proches de leurs clients que les entreprises mastodontes…
Lorsque je lis le paragraphe sur les modes passagères, les simplifications outrancières, les solutions miracles… particulièrement dans le cas d’Internet et du commerce électronique, je ne peux m’empêcher de penser au projet de notre Ministre 🙁
Voici le conseil de L. Raymond : « les actions de conseils, d’aide et de soutien au développement de ces entreprises en matière de TIC doivent être fondées sur une connaissance plus approfondie de ces phénomènes, et ce, à trois niveaux : »

  • Niveau organisationnel
  • Niveau individuel (rôle de l’entrepreneur)
  • Niveau technologique (l’usage des TIC)

En plus, il est écrit que « tout lecteur (du livre), qu’il soit chercheur, manager ou intervenant, pourra en profiter autant que moi pour approfondir ses connaissances et parfaire ses interventions dans un domaine qui est devenu critique pour le développement des PME dans la nouvelle économie mondialisée ».
Ah, je doute en lisant cette préface qu’Olivier Midière soit lecteur de ce livre… Dommage pour nous.

Introduction

Cela commence par un rappel : l’implantation des TIC dans les PME prend des formes très variables selon les entreprises. Une évidence qu’il est bon de rappeler. Nous pouvons le constater tous les jours. Dans le cas des TPE, par exemple, suffit de prendre l’exemple des médecins. Il y a ceux qui possèdent un ordinateur sur leur bureau, ceux qui possèdent un ordinateur éteint dans le bureau et ceux où aucun ordinateur n’est présent ni sur leur bureau, ni dans leur bureau…
Parmi les problèmes rencontrés, des outils de qualité destinées entre autres aux PME et TPE existent mais sont méconnus de ces entreprises ce qui peut expliquer parfois le sous-équipement… Les tentatives d’aide financières se sont soldées par des résultats décevants. (Au passage, c’est en partie ce qui est reproduit dans le plan proposé par le ministère). À ce sujet, je trouve que le rôle des commerciaux des entreprises informatiques est primordial. La plupart de ces vendeurs de boîtes (parfois, en me baladant, c’est la remarque que je me fais) ne sait vendre que son produit à la plus haute marge. Quizz du client ? En y réfléchissant bien, c’est certainement l’une des raisons de la désaffection des acheteurs chez les concessionnaires et le succès de l’achat en ligne du matériel informatique dès que nous avons un peu de connaissance. Autre secteur responsable, les agences web, designer web… Combien sont-ils à adapter ou à créer une solution réellement en fonction des besoins du client c’est-à-dire sans fournir leur solution miracle qui s’adapte si bien de la même manière à toutes les entreprises ?

De nombreux travaux universitaires existent sur la gestion de l’information et du développement des TIC dans les entreprises. La conclusion générale : l’influence sur la construction stratégique et il existe un lien entre appropriation technologique et structuration d’un système d’information stratégique !
Les outils s’améliorent, leur puissance augmente, les prix baissent : « tout » devient accessible, facile à stocker et à diffuser. Cependant, l’amélioration des performances des entreprises liée à cette aisance des outils, s’appuyant même sur le besoin des PME et TPE n’est peut-être pas suffisante. (Même pour des spécialistes ou considéré comme tel, la connaissance et le choix des outils est complexe et jamais définitive). La question que l’on peut également se poser est de savoir si les TIC peuvent dans le contexte des PME et TPE compenser le manque d’hommes, de temps et de moyens. Je pense que les TIC peuvent aider dans ce domaine mais ne sont pas suffisantes si j’en crois ma propre expérience.
« L’adoption des TIC est souvent motivée par la peur de rester en dehors du contexte général des affaires’ L’usage des TIC pour faire comme tout le monde me semble une erreur et n’est pas une solution, ni une approche des TIC cohérente, utile ou profitable. Ce n’est même pas une approche des TIC… Je préfère l’utilisation des TIC de manière parcellaire, très localisée et centré sur la résolution de problèmes et de court terme. La conception stratégique et dans le cadre global des activités de l’entreprise.
D’autres recherches TIC – performance de l’entreprise s’orientent vers une piste organisationnelle : l’influence des caractéristiques des PME sur leur mode de fonctionnement, tant opérationnelle que stratégique. C’est le point de départ de la recherche présenté dans ce livre. La qualité des outils n’implique pas la qualité du système d’information mis en place, non plus que la performance de l’entreprise équipée.

Méthodologie

Qui dit recherche implique une méthodologie. Je le précise pour les non-universitaires qui liraient ce texte… Donc, la technique retenue est celle de la recherche qualitative, inductive, privilégiant la description et la compréhension des phénomènes à l’aide d’études de cas, partant de fait pour faire émerger des tendances sur les usages des TIC.
18 mois de recherche, des enquêtes de décembre 1999 à décembre 2000, 21 entreprises, trois guides d’entretien, selon l’interlocuteur pour 42 entretiens (dirigeants, commerciaux, responsables informatique).
Le résultat de la recherche présenté dans le livre poursuit trois directions :
• les pratiques de l’outil et de l’information
• les liens existant entre internet et les systèmes d’information
• l’intégration des TIC dans la stratégie (commerciale notamment)

En attendant vos commentaires, je prépare le chapitre 1 : le dirigeant confronté à la décision d’investissement en TIC.

TIC et PME, TIC et TPE : La saga de l'été selon ed

Vous connaissez, je pense mes positions et mon attachement à l’usage des TIC ou TICE dans les TPE (Très Petites Entreprises) ou les PME…
Non, alors, je vous conseille les lectures des billets suivants 😉

Aussi, même si cela « date » de 2003, j’ai découvert dernièrement le livre TIC et PME : des usages aux stratégies. (édition l’Harmattan – Isnb : 2 -7475-4971-2). Un ouvrage collectif sous la direction de Martine Boutary. Les auteurs outre Martine Boutary sont Catherine Madrid, Marie-Christine Monnoyer, Dorsaf Omrane, Angélique Roix et Béatrice Vacher. Toutes des universitaires !

Voici la présentation de l’éditeur de cet ouvrage :
L’insuffisante intégration des Technologies de l’Information et de la Communication dans les PME et la faible appropriation de ces technologies par les acteurs de ces entreprises sont-elles inéluctables ?
A partir d’un travail de terrain et d’un fort ancrage sur les spécificités des PME, six chercheurs ont croisé leurs regards pour identifier les variables stratégiques, organisationnelles ou environnementales pouvant expliquer des situations très diverses et parfois paradoxales.
Il n’y a pas de modèle de  » PME branchée « . En revanche, les auteurs mettent en lumière des profils plus prometteurs que d’autres, et attirent l’attention sur le fait que les PME ne sont pas des acteurs économiques  » désargentés  » ni des opérateurs ayant toujours  » le nez sur le guidon « .

J’ai commencé la lecture du livre : la préface de Louis Raymond puis l’introduction et ma méthodologie. J’ai aussi survolé la table des matières :

  • Le dirigeant confronté à lé décision d’investissement en TIC
  • La proximité, facteur d’influence sur l’intégration et l’appropriation des TIC
  • Scénarios d’évolution : entre adaptation et mutation
  • À quoi servent les TIC ? Ce qu’en disent les PME
  • Les problématiques marketing associées aux usages commerciaux des TIC dans les PME
  • Regards croisés pour une analyse systématique des sites web
  • Des adaptations organisationnelles à l’organisation stratégique.

Rapidement, je me suis dit : qu’est ce que je dois faire… Lire le livre et en dire ce que j’en pense ? l’annoter au fur et à mesure et livrer mes remarques ? traiter un chapitre à la fois ? m’appuyer sur cette lecture commenté pour fournir mes positions, mes points de vue, mes exemples ? J’ai hésité… puis j’ai décidé de mélanger ces différentes approches pour en faire une saga des TPE et des PME face aux TIC. Ce qui m’a poussé à employer cette façon de faire ? La fabuleuse aventure de l’ami Adrien (pensez à lui pour vos formations, vos conférences… sur le elearning, le web 2.0 et bien d’autres sujets) et sa fable : Le lièvre et la tortue gagneront ensemble. Autre facteur déterminant, la possibilité que l’ensemble des auteurs puissent réagir à mes propos et à vos points de vue. En effet, les adresses mail des auteurs sont dans le livre, et une fois terminé la rédaction de ce billet, je les préviendrais de mon projet. Je pense que ce peut-être un usage du blog d' »éplucher » un livre de référence.

Donc, à vos clavier à toutes et tous, afin d’enrichir au maximum cette réflexion commune que je vous propose sur l’usage des TIC ou des TICE (selon son origine) dans les TPE ou les PME…

A bientôt pour le premier billet (la diffusion ne sera pas régulière, ne vous attendez donc pas à la diffusion d’un billet chaque dimanche :-)).

L'avenir de Domenech

C’est vrai, je m’étais promis de ne pas parler football dans ce blog. J’avais réservé mes commentaires pour les réunions stratégiques de Thierry, ou laissé un commentaire en passant sur le blog de Damien.

Alors pourquoi parler de cette coupe du monde aujourd’hui ? Enfin, je ne parlerai pas encore cette fois de la coupe du monde à proprement parlé, mais plutôt de la reconversion de l’entraîneur de l’équipe de France de football et d’un fait de match qui concerne beaucoup plus l’entreprise que le football.

Commençons d’ailleurs par ce fait de match. Je ne suis pas prof. de communication, de stratégie, de management… mais je pense que tous pourront pendant quelques années utiliser une partie de la vidéo de ce match Portugal-France. Expliquons-nous. Maintenant, comme chacun a pu l’entendre ici ou là, les match de foot, c’est une affaire de stratégie, de management. Donc, hier, les deux équipes sur le terrain, ont commencé à s’affronter. l’organisation spatiale des joueurs français était inadapté. Les portugais dominaient outrageusement. Ce qui est arrivé me stupéfia. Après à peine une dizaine de minutes de jeu, on vît les joueurs de l’équipe de France discuter fébrilement, se conseiller, se réprimander, etc. afin d’aménager la stratégie mise en place initialement. Un grand nombre d’échanges se déroula pendant quelques minutes. La physionomie du match changea en un clin d’oeil.
Je tire trois conclusions de cette situation :

  • Une stratégie n’est pas immuable et perdante si l’on sait réagir rapidement.
  • On peut définir une stratégie globale, mais il faut faire confiance aux personnes sur le terrain pour modifier cette stratégie dans les détails.
  • L’importance de la communication : positive et négative. En effet, visiblement, ils ne se donnaient pas que des conseils 🙂

Reste le cas du sélectionneur national. Allez, moi je parie que dans quelque temps un livre sera publié sur la méthode de management d’une équipe qui gagne par Raymond Domenech. Comment pourrait-il en être autrement suite à son aventure. Décrié pendant des mois, le sélectionneur est resté de marbre, n’arrêtant pas de marteler… « La date importante est le 9 juillet« , un peu comme si lui seul y croyais. Il y a encore à peine 15 jours, les pires choses étaient écrites sur son incapacité, sa non-communication… (j’dois avouer que moi aussi, j’ai douté à cette période là). Mais depuis, les événements semblent lui donner raison… Donc, je vois bien Raymond Domenech se reconvertir dans les prestations de coaching et de management, expliquant le ceci du comment… En plus, miracle des miracles, il pourra même résoudre le problèmes des « vieux ». Petite explication pour les non-convertis au football, il paraît à beaucoup insensé de jouer encore au football à plus de 30 ans (je simplifie, mais c’est cela). La moyenne d’âge de l’équipe de France dépasse largement ces 30 ans… et donc, l’un des reproches que l’on a fait au sélectionneur National est d’avoir mis en place une équipe de vieux.