Étiquette : formateur

les formateurs parlent aux formateurs

Depuis pas mal de temps déjà, nous réfléchissons à la création de ce lieu d’échanges.

Il y eu pour commencer le billet Le métier de formateur qui totalise à ce jour plus de 13 000 lectures ; Les autres articles suite à des réactions en ligne ou non : Les tarifs dans le monde de la formation, Rôle et compétence du formateur, De la déontologie des formateurs en délégation, Choisir ou établir un programme de formation dans les mois précédent. Le dernier : Le coût des formations a été l’élément qui a fait basculer la décision… Nous devons mettre en place une liste de discussion qui concerne les formateurs.

Quand nous disons formateurs, nous pensons aussi bien aux formateur vacataires, en portage salarial, les salariés, les entrepreneurs individuels… Cela concerne aussi bien le formateur débutant que le vieux formateur chevronné, et aussi ceux qui souhaitent des informations sur «comment devenir formateur».

Le terme formateur recouvre pour nous l’ensemble des activités de formation, donc, aussi bien les formateurs en présentiel que ceux plus spécialisés en FOAD (formation à distance), les intervenants dans le monde professionnel que dans celui de l’éducation nationale (je pense principalement aux vacataires et PAST —Professeur associés— mais pourquoi pas les autres enseignants car les expériences des uns et des autres permettrait un enrichissement mutuel), etc.

Des listes comme Foademplois, t@d, la communauté de pratiques des tuteurs à distance ou encore Rezoting (des indépendants) peuvent apporter des échanges enrichissants pour les formateur, mais à la réflexion, elles sont trop spécialisées et n’apportent qu’une partie des réponses que peut se poser un formateur.

Il y a quelques années je connaissais une liste spécifique à la formation mais elle a complètement disparue du jour au lendemain… Depuis plus rien… Pourtant, nous restons persuadés que les formateurs souhaitent partager leurs idées, leurs outils, leurs envies..
Créé par des Formateurs pour des Formateurs, nous voulons faire de cette liste de discussions un lieu d’échanges, d’idées, de conseils, mutualiser des expériences, parler de l’organisation de la vie du formateur ; d’auto-formation sur la meilleure façon d’animer une formation en présentiel ou à distance ; et parler de tout ce qui touche la vie des formateurs de près ou de loin : l’évolution du métier, les démarches, les échanges d’adresses afin d’offrir de nouveaux services à ses prospects en travaillant en réseau. Le réseau est déjà le fondement du fonctionnement d’Ed formations.

Bref, nous voulons créer une communauté d’échanges, d’entraide, débattre au sujet des pratiques et des ressources de la formation, spécifiquement liés aux formateurs. Mais aussi, parler de pédagogique, informer sur les statuts : salarié, free-lance, portage salarial, etc.

L’inscription à cette communauté est ouverte à tous, aussi, n’hésitez pas à nous rejoindre. On vous demande juste de vous présenter rapidement dans un premier message afin que nous puissions mieux nous connaître les uns les autres et de participer à nos discussions quand vous le voulez ou le pouvez.

Les archives de la liste sont réservées aux abonnés. La liste sera modérée dans un premier temps. D’ailleurs, nous recherchons des modérateurs. Que ceux qui sont intéressés nous contactent en privée.

Si vous n’êtes pas inscrit à la liste mais que vous souhaitez y diffuser un message, vous pouvez tenter votre chance en envoyant un mail à formateurs, nous déciderons de l’opportunité de le diffuser ou non au sein de la liste.

Merci d’avance à tous de diffuser cette information le plus largement possible, car plus nous serons nombreux, plus…

Le coût des formations

Alors que je lisais mon courrier en retard, un message attire mon attention par son titre : «Il faut baisser le prix des formations».

Je ne résiste pas… Je lis le contenu du mail. Le voici :
Les demandes de formation croissent, les budgets des entreprises n’augmentent pas
En ce début d’année les DRH voient le nombre de demandes de DIF croître alors que leur budget formation n’augmente pas. Cette tension sur les entreprises va induire une refonte en profondeur du marché de la formation : Alors que de nombreuses entreprises dépassent les contributions obligatoires pour le développement de la formation, elles arrivent tout juste à réaliser leur plan de formation. Avant la création du DIF, les plans de formation représentaient 200 millions d’heures stagiaires pour 9 milliards d’euros de dépenses. En théorie le DIF est susceptible de générer 320 millions d’heures de formation supplémentaires chaque année. Il n’est pas cependant imaginable que les entreprises voient leur budget augmenter de 14,4 milliards d’euro pour faire face à ces nouvelles dépenses.

Un lien m’invite à lire la suite sur le blog de savoirs pour tous où se trouve le billet de Bruno Fajnzilberg, directeur de Savoirs pour tous. Donc, jusque là vous avez compris, c’est la faute au DIF.

À la lecture de la suite, je ne peux qu’approuver la constatation que subsiste et se développe de nombreux organismes peu performants qui n’ont jamais investi dans l’amélioration de la qualité du service et la productivité.
C’est l’une des raisons principale du passage de mon activité de vacataire en centre de formations. Les centres qui font de tout n’importe comment, dans le seul but de vendre sont en effet légion. Par contre, ce qui me dérange d’avantage, ce sont les explications qui suivent : avec force catalogues, locations de salles, polycopiés et intervenants vacataires… Bruno Fajnzilberg parle des leaders du marché en ces termes.

Pourtant, nous pratiquons dans le cadre d’Ed Productions : la location de salles et les intervenants vacataires (pas les polycopiés). Nous avons en effet choisi ce modèle économique allié à Internet. Nous ne vendons que par ce biais. Est-il idiot ? Sommes nous un mauvais centre pour autant ? Comment sans vacation pouvons nous faire intervenir des personnes qui possèdent une double compétence : production et formation (nos formateurs), afin qu’ils soient confrontés aux problèmes réels rencontrés par le stagiaire ?

Pour ce qui est des catalogues, certains clients ralent car justement plus personne quasiment n’en délivre. Devons nous répondre à la demande du client ? Nous sommes avant tout des entreprises sur un marché concurentiel… et nous avons notre libre arbitre pour choisir ce qui semble être la meilleure démarche commerciale possible. Cela ne me gène nullement que des centres de formation possédent de gros catalogue si elles expliquent ou peuvent adapter le contenu des formations types aux différents clients. Dans notre proposition, si c’est un programme standard qui est proposé, il est toujours indiqué que ces programmes sont des cours standards qui peuvent être aménagés lors des formations intra.

La phrase suivante est contradictoire. Si l’on ne veut pas que les frais de déplacement, d’hébergement et de restauration représentent jusqu’à 40% des dépenses de formation, nous devons trouver des formateurs sur les différentes régions où nous intervenons. Donc, nous devons utiliser des vacataires. Sinon, cela reviendrait à dire que nous n’avons le droit de former seulement dans notre région 🙂
Oups, à la lecture de la fin de son article, il parlait du déplacement des stagiaires. Excusez moi, cela ne m’était même pas venu à l’esprit. Chez Ed Productions, c’est le formateur qui se déplace, y compris en outre-mer parfois.

Même si je suis d’accord, je ne comprends pas ce que viennent faire les remarques concernant les 3 jours au lieu des deux suffisants (pour notre part, nous essayons d’adapter la durée en général à la demande), ni le travail administratif nécessaire à l’organisation des formations.

Enfin, l’article se termine par les propositions d’amélioration de M. Fajnzilberg, auxquelles je n’adhère pas.

Les portfolio n’empêcheront pas de réaliser seulement la partie de formation qui est soit disant nécessaire. Comment devons nous réagir à une personne qui aura appris sur le terrain tel ou tel aspect de la formation ?

Prenons un exemple concret, nombreuses sont les personnes qui souhaite une formation Photoshop mais qui ont, selon leurs propres termes « bidouillés » au préalable sur l’outil ? Que veut dire nécessaire ? Je me rappelle que dans un passé pas si lointain, une formation d’initiation à Word ou Excel durait quatre jours… Maintenant qui pratique encore cette durée qui était pourtant nécessaire pour de l’initiation correcte ?

Qu’appelle-t-on initiation ? deux jours de formation à Photoshop ? Pour info, une agence de lille a suivi vingt et un jours de formation sur ce même produit. D’accord, ce n’était pas de l’initiation. Mais, pourquoi la formation Photoshop est passé de quatre jours dans les années 90 à deux jours dans les années 2000 ? Simplement, parce que les centres de formations « qui ne pensent qu’à l’argent, aux marges, etc. » (et avec eux les services de formation des entreprises qui voyait la réduction de la durée de la formation d’un bon oeil, car moins chère), les centres ont pensé « Marketing »… Si je vends deux jours. Je sais que c’est insuffisant pour une initiation sur ce produit. Mais, ce n’est pas grave. Nous avons l’arme secrète : le perfectionnement… De plus, certains ont poussé le vice jusqu’à organiser des initiations en inter, et les perfectionnements en intra… Seul petit problème. Nombreux sont les salariés dans ce type de situation qui disent : «j’ai déjà eu du mal à obtenir les deux jours, alors vous pensez bien un perfectionnement, je ne l’aurais jamais». Que l’on ne me dise pas que je force à la vente :-)) nombreux sont ceux étonné que notre formation Dreamweaver se déroule en deux jours.

Autre élément de réflexion : les formations inter-entreprises. Je reprend mon exemple de Photoshop. Comment peut-on dans une inter entreprise donner la même formation à des personnes qui travaillent sur le Web et à celles qui travaillent en prépresse ?

J’ai déjà réagi à la proposition sur les formations proche de chez le client. Notez que Bruno Fajnzilberg ne propose pas la solution de la formations sur site client. C’est celle que nous préférons car nous pouvons plus facilement travailler sur les documents finaux, le matériel… de nos stagiaires et notre politique de prix va dans ce sens : nous sommes moins cher chez le client qu’en centre. Ceci est lié à notre choix de modèle économique 🙂

Ouvrir l’accès à la formation aux heures et jours qui conviennent à l’entreprise me semble ambigu. Je préfère notre formule, que pratique à mon sens de nombreux centres : les dates sont définies d’un commun accord entre vos disponibilités, celles de nos formateurs et éventuellement notre salle de formation.

Arrêtons de donner l’illusion, comme de plus en plus d’entreprise le pense, que nous pouvons organiser, des formations de tout type, à l’heure… De plus en plus souvent, nous avons des demandes dans ce sens : demi-journée (que fait le formateur l’autre demi-journée), ou même, on nous demande parfois d’éclater la formation en 7 séances de 2 h, à prendre du jour au lendemain… pour information, comme beaucoup de centre, nos tarifs sont plus élevé lors des demi-journées de formations (environ 75 % du prix de la journée), donc l’effet escompter de réduire le coût tombe à l’eau.

Pour la proposition, homogénéiser les processus pédagogiques, les contenus et la formation des formateurs pour assurer la constance de la qualité tout en réalisant des économies d’échelle pourriez vous m’expliquer Monsieur le directeur car je ne la comprends pas… C’est vrai que je dois avoir un frein à ce sujet, car je suis opposé à la formation des formateurs…

Je ne sais pas si c’est le chèque formation pour le DIF qui résoudrait le problème. Un autre aspect de la question concernant ce DIF est que la recherche est bien souvent effectuée par la personne qui souhaite ce DIF, et je proposerais que ces personnes reçoivent une formation qui leur explique les subtilités de l’organisation des centres de formation… et qu’il ne sert à rien pour un DIF de 60 h de faire des demandes qui représentent 150 h incompressible de formation. J’ai encore eu le cas ces derniers jours.

Par contre, un grand regret… Pas une seule ligne sur le elearning 🙁

De plus, comme le fait fort justement remarquer Etienne Roger d’Exogene, bruno Fajnzilberg semble incriminer les centres de formation. Mais dans un premier temps ces formations devrait être considérées comme un investissement dans l’avenir pour les entreprises.

D’autres problèmes liés à ces coûts de formation proviennent peut-être aussi de certaines entreprises qui préfèrent utiliser des grands noms de la formation (pour qu’elle raison ?) plutôt que des « petits » centres. Par exemple, un jour on m’a demandé quelle était la différence de formation entre mon tarif de 4 à 5 000 F (excusez moi, c’est l’époque qui voulait cela) la journée et celle d’autres centres qui proposaient la même formation à 10 – 12 000 F par jour. J’ai eu beau expliquer à mon interlocuteur que c’était la même formation (j’ai déjà travailler pour le centre cité), son choix se porta sur les formations au prix plus élevé.

Je n’aborde même pas la notion de copinage, de réseaux… dans le choix du prestataire. Pour autant, la solution de l’appel d’offre n’est pas la meilleure non plus si l’on souhaite adapter la formation réellement au besoin du (des) stagiaires. Pourtant le prix aura baissé.

Ce qui m’inquiète également avec le titre provocateur du billet, c’est l’ouverture aux centres « qui ne pense qu’à l’argent » de faire chuter encore un peu plus les coûts des sous-traitants… Bientôt la sous-traitance en formation va devenir un véritable esclavagisme moderne…

Je ne crois pas M. Fajnzilberg que vos propositions soient les meilleures pour le libre accès au savoir et à la connaissance pour tous… Mieux vaudrait se pencher sur le cas des personnes hors entreprises : le particulier par exemple, car aucune structure n’existe pour eux ; de même, pour les personnes du 3e âge dans le domaine de l’informatique, et regarder du côté des stages « officiels » qui propose des prix bas (nous refusons les tarifs proposés) qui sont d’un tarif si bas qu’une formation normalement de 4 jours occupent 15 jours sinon un mois dans ces structures, etc.

Par ci, par là… ou des conférences à la formation pour les TPE et PME

Comme je l’indiquais dans le précédent billet sur la table ronde sur l’écriture multimédia, je me suis en quelque sorte auto-proclamé intervenant 😉

Mais, par contre, ce samedi 20, vers 16 h, je suis invité à intervenir à la journée du blog de Marquette lez Lille. J’interviendrais pour un « atelier » sur les blogs et l’entreprise (tiens, cela me rappelle quelque chose 🙂

Le prestigieux centre pour le e-Learning et l’innovation pédagogique de la CCI de Paris : le Préau, par l’intermédiaire d’Anne-Marie Husson m’avait inviter à participer à leur prochain jeudi du Préau le 25 janvier 2007 de 17h à 19h sur le thème des TIC et la formation dans les TPE. Malheureusement, je ne pourrais me libérer… Dommage… je pense que j’aurais pu dire tout haut l’inadaptation de l’offre de formation en général vis à vis des TPE et PME, sans parler des actions gouvernementales mise en place à l’intention des TPE et PME 🙁
Dans le cadre de nos formations, nous tentons d’adapter nos formations aux TPE et PME car nous sommes nous même une TPE 🙂
D’ailleurs, vous avez pu voir apparaître le label centre de compétence TPE et le label Conseiller Informatique et Télécoms. (plus d’infos sur le site Passeport pour l’économie numérique)

Nous sommes centre de compétences TPE
Le centre de compétences TPE fournit une prestation de conseil et d’assistance, de vente, d’installation, de mise en service, de paramétrage, de maintenance et d’évolution des équipements et systèmes informatiques et télécoms et réseaux de la TPE et dans ce cadre veille plus particulièrement à :

  • Aider la TPE à identifier les « bons » outils en fonction des spécificités de son organisation et de ses activités ;
  • Transformer l’informatique comme un véritable levier de performance ;
  • Garantir une éthique, un référentiel de services et de solutions spécifiques à cette cible (coût des prestations, qualité des intervenants…) ;
  • L’aider à maîtriser ses coûts et ses investissements ;
  • Assurer la montée en compétence de ses utilisateurs

Nous sommes Conseiller Informatique et Télécoms
Le conseiller informatique et Télécoms fournit une prestation de conseil et d’assistance à la TPE, et dans ce cadre veille plus particulièrement à :

  • Aider la TPE à disposer des « bons » outils ;
  • Transformer l’informatique et les Télécoms en un véritable levier de performance ;
  • Garantir une éthique, un référentiel de services et de solutions spécifiques à cette cible (coût des prestations, qualité des intervenants…) ;
  • L’aider à maîtriser ses coûts et ses investissements ;
  • Assurer la montée en compétence de ses utilisateurs ;
  • « Éduquer » sur l’apport et le rôle d’un Référent informatique et Télécoms (une dimension qui dépasse la simple prestation de dépannage).

Il doit en conséquence savoir assurer directement les services et être en mesure d’identifier et de proposer les bons intervenants pour offrir les services tels que définis dans le tableau figurant dans le document « services proposés par les conseillers I&T ».

Choisir ou établir un programme de formation

Je viens de vous parler d’une demande de la personne qui doit suivre une formation avec moi dans les prochains jours. Mais j’aimerais revenir quelques peu en arrière, sur la manière dont nous sommes arrivés à cette formation…

Cette stagiaire qui travaille dans le milieu du textile m’a contacté par téléphone pour me demander des renseignements pour une formation à Illustrator et une formation à Photoshop. Bien sûr, nous réalisons ce type de prestations. Mais, en dialoguant un peu avec elle, nous avons peaufiner sa demande… Elle ne cherchait pas à connaître Photoshop, ni Illustrator car elle connaissait déjà ces deux logiciels. Elle recherchait un formation genre perfectionnement afin de régler les problèmes qu’elle pouvait rencontrer avec son imprimeur… Plutôt que de mettre en place une formation Photoshop et Illustrator de 2 à 3 jours chacune, nous avons préféré lui proposer une formation qui semble plus adaptée, issue de notre formation à la chaîne graphique sur 2 jours.

Gentiment, cette personne m’a envoyé ce que proposait certains de mes confrères centres de formations… :

  • Mise à niveau et perfectionnement à Adobe Illustrator pour la réalisation des documents « papier » et pour la préparation des documents à l’impression. + Mise à niveau et perfectionnement à Adobe Photoshop pour la réalisation des documents « papier », pour la préparation des documents à l’impression et pour les réglages de chromie.
  • Initiation à Adobe Acrobat et à Enfocus PitStop pour la création de fichiers PDF. Formation accompagnant l’achat de ces logiciels.

Je ne sais pas qui lui a proposé ces formations… Dans le premier cas, je trouve que l’on est pas loin du vendeur de formation « pré-packeté ». Si je décrypte, depuis chez moi : je lui vends un perf. Photoshop et Illustrator standards auxquels j’ajoute réalisation papier… Je serais un peu moins sévère… C’est quand même un centre qui connaît le domaine car il propose la chromie dans Photoshop et pas dans Illustrator… Éventuellement, si cette personne avait le budget, elle pouvait prendre cette formation. Attention toutefois à ces formations fourre-tout dans de nombreux centres de formation où le formateur pour seule compétence en PAO, en graphisme… a seulement suivi un jour l’une de nos formations (quand je dis nos formations, je parle de formateurs qui continue à produire ou qui ont exercé le métier comme ceux d’ED Productions). Je connais des centres qui pratique cette technique de formation de formateur… Hein, Yann, tu connais aussi ;-))

La seconde formation peut également se justifier mais elle implique l’achat d’un logiciel supplémentaire. Quand on sait, qu’en plus la société utilise des versions précédents les versions CS des produits (trois générations en arrière au moins), je comprends mal l’achat de ce nouveau soft sinon de remettre tout à plat. Ce n’est pas l’objectif de l’entreprise. Dans ce cas, la solution me semble inapproprié… J’espère que ce n’est pas toi Manu qui a proposé cela :-))) Le monde de la formation est petit !

Bref, on le voit le choix d’un programme de formation n’est pas simple.
Autre exemple dans un autre sens… Hier, j’avais un appel d’une personne dans une société qui souhaitait une formation à Acrobat Reader ! Je fais semblant dans un premier temps de ne pas comprendre… Non, non, elle veut se former au Reader d’Acrobat. Je n’ai jamais eu cette demande mais pourquoi pas. Pourtant, elle me dit qu’elle a trouvé une formation sur mon site, même deux formations Acrobat. Je me lance dans de grandes explications. Ce sont des formations pour la version d' »Acrobat complète »…. Une formation découverte et une formation « standard » sont proposées…
Aie aie aie… Que n’avais je pas dit ! Les deux programmes sont identiques sur le papier. En réalité dans l’un certains fonctions son survolées, dans d’autres elles sont étudiées. En plus, il y a même une formation adapté au marketing (je ne me rappelle plus le programme complètement de mémoire, mais il risque d’être également quasiment identique), et pire une formation Acrobat destinée au Prépresse… Comme on le voit, il y a le choix. Mais ma petite Dame d’hier s’énervait au téléphone entre ces problématiques de Reader, de Writer, de découverte, de marketing…
Bref, on se met d’accord que ce qu’elle souhaite. Ce dont elle a besoin, c’est d’une formation de découverte d’Acrobat en vue d’utiliser le reader… Même moi, parfois j’en ai perdu mon latin. Puis naturellement on en vient à discuter de l’endroit où s’effectuera la formation, sous quelle forme. Je lui explique la différence entre intra, inter, sur site, en centre et c’est normal. Je dois trouver une solution plus simple car si les responsable formations ou RH connaissent la différence entre inter, intra, etc., les autres personnes ne connaissent pas ce jargon.
Et je lui explique que nous ne mettons en place que très rarement des inter-entreprises (regroupement de plusieurs entreprises) sur Acrobat… Déjà que je ne suis pas chaud pour les inter-entreprises car les demandes sont trop différentes d’une entreprise à l’autre (je pense qu’elle serait la seule par exemple dans un groupe inter à vouloir se former sur le reader) sur le type de logiciels sur lesquels nous formons. Et je lui explique que nous pouvons former dans sa ville de Normandie, éventuellement sur site. Oui, je sais, nos tarifs sont moins cher sur le site du client que chez nous en centre de formation. Je vous expliquerais un jour pourquoi !
Non, non, Madame préfère absolument la formation intra à Paris ou ailleurs en France qui est moins chère et là je commence à me faire « allumer » car il est anormal que nous ne réalisions pas d’inter sur Acrobat… Résultat, j’ai passé un quart d’heure à lui fournir des explications pour finir par me faire engueuler 🙂 J’ai appris par la suite qu’elle avait déjà appelé en cours d’après midi pour avoir des explications…
En résumé, nul n’est tenu à l’impossible. Je revendique.

Parfois, cette écoute et cette tentative de définition de contenu de formation est compliqué pour nous, centres de formation. Si nous rencontrons ce soucis en PAO ou en prépresse, dans le monde des formations internet ce besoin de définition est encore plus grand.
Très souvent, la solution vient au bout de plusieurs entretiens téléphonique (je ne parle pas là d’audit des futurs stagiaires) au fur et à mesure que le projet que nous soumet le demandeur évolue. C’est le cas notamment lorsque j’entend au téléphone : «Je voudrais une formation pour créer des sites internet». En général, la première question que je pose est :«Quel type de sites voulez-vous créer ?» et là, le blanc… Je suis obligé de commencer à expliquer qu’il est possible de créer des sites au moyens de pages en html, en Php-MySql, de CMS, de blogs… ou de proposer l’une de nos formations qui peuvent aider le client à concevoir un site internet.
Je ne saurais pas vendre une formation Dreamweaver toute simple dans ce cas là, je préfère adapter à nouveau mon offre à la demande.

Ce qui m’énerve un peu dans ces situations, c’est ceux qui répondent en final : «Bonjour, nous vous remercions de toutes les précisions apportées. Toutefois nous avons trouvé un formateur très prés de chez nous, et avons décidez de travailler avec lui pour des raisons pratiques de rapprochement. Encore merci pour le temps que vous avez pu nous consacrer.» Je haïs ma position de commercial dans ce cas là. C’est un peu comme pour les graphiste à qui l’on demande des projet gratuit mais la réalisation est confié à quelqu’un d’autre.
Cette réponse réelle que je viens de recevoir ces derniers jours correspond à environ 3-4 h d’explications aux téléphone en plusieurs fois, la création de programmes de cours spécifiques car c’est une imprimerie qui voulait se diversifier et proposer la création de sites web à ses clients !
Enfin, leur remarque sur la proximité du formateur m’amuse beaucoup puisque j’avais un formateur proche de chez eux… N’est ce pas Aymeric ! Mais que voulez-vous, c’est le métier qui veut cela…

Certaines personnes se sentent également parfois agressées, par nos questions. Mais comment voulez-vous que nous puissions répondre à une demande comme celle-ci :«nous recherchons une formation aux outils de communication en réseaux pour du e-learning». Ca, je ne sais pas faire. Pourtant, je connais le elearning, je connais la communication en réseaux, etc. Mais là, je ne comprends même pas la demande. J’ai demandé à auditer la personne qui avait fait la demande. On m’a répondu, ce n’est pas possible. Nous ne pratiquons pas comme cela chez nous. J’attends toujours le complément d’information pour enfin savoir ce que souhaitait cette personne !

Comme on le voit, la démarche de chercher une formation adaptée de la part du demandeur n’est pas simple. Qui est l’interlocuteur, quel est ce centre que je ne connais pas, qu’est ce qui me prouve qu’ils sont qualifiés, n’essayent-ils pas de me fourguer une formation de pacotille, quel sera le niveau de compétence du formateur… Cela me rappelle une formation que j’avais donné voici quelques années pour le compte d’un centre de formation. Quand je suis arrivé sur le site du client, celui-ci fut surpris par mes compétences et m’avoua qu’il ne pensait pas avoir un formateur « qualifié » pour cette formation. Il pensait avoir un formateur « simple manipulateur du logiciel » 🙂

Mais la réciproque est vrai. Parfois, nous devons trouver ce que recherche concrètement le client, ce que cache la demande exposée par rapport au besoin réel de la formation, comment adapter au mieux la formation, sommes nous capable de répondre à cette demande (j’ai encore refuser une formation à Mind Manager ; je n’avais pas de formateur immédiatement sous la main connaissant ce produit ; car même si je connais un peu Mind Manager et les cartes euristiques, je ne suis pas capable d’assurer la formation aujourd’hui… En septembre, ce devrait être bon ;-)).
Nous aussi, enfin, je parle pour moi, parfois j’ai peur de me tromper. Je n’ai pas la science infuse. Cette solution de site web proposée est-elle effectivement la mieux adaptée ?
De plus, je dois réussir l’alchimie d’un formateur aux stagiaire, un formateur pour une situation donnée. Untel passera certainement mieux que tel autre en fonction du contexte, de son niveau de compétences, des logiciels qu’il connaît… C’est déjà arrivé que nous devions réaliser une journée de « rattrapage » avec un autre formateur, soit parce que le feeling ne passait pas entre formateur et stagiaires (cela m’est déjà arrivé et si c’était pénible pour les stagiaires, ce l’était également pour moi) ou pour une cause d’inadaptation d’une origine diverses… Un exemple, je refuse maintenant d’effectuer des formations dans une grande enseigne de chaîne commerciale. Nous ne sommes pas sur la même longueur d’onde.

Comme quoi côté client (stagiaire), comme côté fournisseur (centre de formation), le choix et la rédaction des programmes des contenus de formation n’est pas une chose simple.

quelle formation Photoshop

Nous proposons différentes formations Adobe Photoshop à partir de 290 € ht par jour dans le cadre du DIF ou dans le cadre de la formation continue en entreprise.

Ces formations Photoshop concernent aussi bien les versions antérieures à Photoshop 5 et nous pouvons réaliser une formation Photoshop 6, une formation Photoshop 7, une formation Photoshop 8, une formation Photoshop CS ou une formation Photoshop CS 2 en centre sur Paris, Lille, Lyon, Nantes, Toulouse, Marseille, Roubaix, Valenciennes… ou sur site (dans les locaux de votre entreprise) partout dans la région Nord-Pas de Calais ou en France et en Belgique

• formation Photoshop Element en 3 jours (formation de base à Photoshop Element)
• formation Adobe Photoshoph en 4 jours (formation de base à Photoshop)
• formation Photoshop pour la PAO en 4 jours (formation de base à Photoshop pour des images destinées au «print»)
• formation Photoshop pour le PréPress en 4 jours (formation de base à Photoshop pour un usage en PréPress)
• formation Photoshop pour le web en 4 jours (formation de base à Photoshop pour des images destinées au Web)
• formation Photoshop Image Ready en 2 jours (perfectionnement à Photoshop pour des images destinées au Web)
• formation Photoshop pour photographes – photomontage en 3 jours (Formation Photoshop destinée principalement aux photographes en vue de la réalisation de photo-montages)
• formation Photoshop pour photographes – retouche numérique en 3 jours (Formation Photoshop destinée principalement aux photographes pour de la retouche d’images)
• formation Photoshop découverte en 3 jours (La découverte de Photoshop. cette formation est en Inter-entreprises seulement à Lille)
• formation passage Photoshop en 2 jours (Formation Photoshop destinée à ceux qui connaissent déjà une ancienne version de Photoshop et qui désirent découvrir les nouveautés de la dernière)

Les durés sont données à titre indicatif.

Pour arriver sur ce billet, peut-être avez vous saisi l’une de ces expressions… :

* ofrmation photoshop
* fromation photoshop
* fomration photoshop
* foramtion photoshop
* formtaion photoshop
* formaiton photoshop
* formatoin photoshop
* formatino photoshop
* formatio nphotoshop
* formationp hotoshop
* formation hpotoshop
* formation pohtoshop
* formation phtooshop
* formation phootshop
* formation photsohop
* formation photohsop
* formation photosohp
* formation photoshpo
* rormation photoshop
* dormation photoshop
* cormation photoshop
* gormation photoshop
* fçrmation photoshop
* firmation photoshop
* flrmation photoshop
* fprmation photoshop
* fàrmation photoshop
* fo’mation photoshop
* foemation photoshop
* fofmation photoshop
* fotmation photoshop
* fo(mation photoshop
* forpation photoshop
* forlation photoshop
* for:ation photoshop
* forùation photoshop
* form&tion photoshop
* formétion photoshop
* formztion photoshop
* formqtion photoshop
* forma(ion photoshop
* formarion photoshop
* formagion photoshop
* formayion photoshop
* forma-ion photoshop
* format_on photoshop
* formatuon photoshop
* formatkon photoshop
* formatoon photoshop
* formatçon photoshop
* formatiçn photoshop
* formatiin photoshop
* formatiln photoshop
* formatipn photoshop
* formatiàn photoshop
* formatioj photoshop
* formatiob photoshop
* formatio, photoshop
* formation àhotoshop
* formation ohotoshop
* formation mhotoshop
* formation ^hotoshop
* formation )hotoshop
* formation pyotoshop
* formation pgotoshop
* formation pbotoshop
* formation pjotoshop
* formation phçtoshop
* formation phitoshop
* formation phltoshop
* formation phptoshop
* formation phàtoshop
* formation pho(oshop
* formation phoroshop
* formation phogoshop
* formation phoyoshop
* formation pho-oshop
* formation photçshop
* formation photishop
* formation photlshop
* formation photpshop
* formation photàshop
* formation photozhop
* formation photoqhop
* formation photowhop
* formation photodhop
* formation photosyop
* formation photosgop
* formation photosbop
* formation photosjop
* formation photoshçp
* formation photoship
* formation photoshlp
* formation photoshpp
* formation photoshàp
* formation photoshoà
* formation photoshoo
* formation photoshom
* formation photosho^
* formation photosho)

une formation flash

Nous proposons différentes formations à Macromédia Flash ou Adobe Flash à partir de 290 € ht par jour dans le cadre du DIF ou dans le cadre de la formation continue en entreprise.

Ces formations concernent aussi bien les versions antérieures à Flash 4 et nous pouvons réaliser une formation Flash 5, une formation Flash MX ou une formation Flash MX 2004 en centre sur Paris, Lille, Lyon, Nantes, Toulouse, Marseille, Roubaix, Valenciennes… ou sur site (dans les locaux de votre entreprise) partout dans la région Nord-Pas de Calais ou en France et en Belgique

• formation Flash initiation en 2 jours (formation à la partie graphique de Flash ce qui permet de réaliser des bandeaux, des animations, ect. sans faire appel aux Actions Scripts).
• formation Flash en 3 jours (formation de base à Flash avec une approche de la programmation Actions Scripts)
• formation Action Script Flash formation aux Actions Script de Flash en 2 jours (Formation destinée aux personnes qui connaissent déjà Flash et qui souhaitent découvrir ou approfondir la partie programmation de Flash)
• formation découverte Flash en 2 jours (La découverte de Flash. cette formation est en Inter-entreprises seulement à Lille)

Les durés sont données à titre indicatif.

récréation créative

bagde entrée

Les récréatives de bepub , la première soirée des professionnels de la communication, de la création, de l’image et du multimédia, avait lieu hier mardi au Tri Postal à Lille.

Merci entre autre à Fred et à Nicolas qui ont imaginé ce nouveau rendez-vous Lillois… Les plus anciens pourront peut-être faire une comparaisons avec les « sorties » de what news, ex. who’s pub (le concurent à l’époque de Norcom).

1 500 prestataires, donneurs d’ordre de la chaîne graphique, agences, freelances, annonceurs, service communication, institutions… de la communication avaient répondues présent à l’appel. J’en faisais parti à différents titres : pour mes blogs, comme représentant de l’Idist, pour ed formations (dont je rappelle la spécificité : formation Pao, graphisme, multimédia et internet) et par sympathie pour les « gentils » organisateurs ;-).

Au passage, j’en profite pour signaler que Bepub est maintenant partenaire du Master Idemm de Lille3, comme Speechi, Réseau doc…

Le pari des récréatives est tenu au delà des espérances des organisateurs. À terme le but étant de développer l’événement dans différentes villes de France et d’Europe. Préparez-vous donc dans vos villes à vous rendre à vos récréations locales…

e-learning : des lettres d'informations

Je ne pense pas vous avoir déjà mentionné l’existence de la lettre novanturière, qui pourtant en ce 7 avril 2006 en est à sa cinquième édition… Adrien Ferro se cache derrière cette lettre d’information dédié au elearning. Il synthétise régulièrement ces activités passées dans cette lettre. Donc, il me semble indispensable de s’abonner à cette source d’informations.

Par exemple, dans sa dernière encyclique le pape du rapid elearning, euh, son dernier Opus, Adrien nous apprend qu’il est resté sur sa faim au rencontres du FFFOD (Forum Français pour la Formation Ouverte et à Distance) à Bordeaux quand au développement d’une réflexion d’une FOAD qui ne serait pas dépendante du bon vouloir des grands groupes industriels, des « toujours les mêmes » et de financements à la fois importants et limités dans le temps, produisant plus d’expérimentations sans suite que de véritables dynamiques constitutives d’une intelligence de la mise à distance de la formation.
Il propose trois liens : lettre de Frédéric Haeuw à Louisa ; son édito final du journal des Sixièmes Rencontres.
Le 23 mars à Caen, il a participé, à la journée de sensibilisation : Le nouveau Web : techniques et usages. Blogs, Wikis, RSS… : effet de mode ou réalité professionnelle ? (j’suis preneur pour y participer également…;-))
Sa conférence sur le nouveau web au service de la formation est parmi les conférences de cette journée et le PowerPoint de sa présentation de sa conférence, sur le blog de Novantura.

Mais je suis impatient car la lettre novanturière reviendra le vendredi 21 avril 2006, avec deux grandes surprises. Dit, Adrien, tu nous donnes une ou deux indications sur ce teasing ?

Une autre lettre d’information…

Ce soir, alors que j’épluchai le courrier en retard (aie, aie, aie, vous imaginez pas le retard que j’avais dans le courrier et dans les fils RSS, cela promet de nombreux billets… si j’ai le temps !), donc dans le courrier, l’un des derniers que j’ai reçu commence comme cela : « L’équipe i-formation de l’Institut Supérieur des Métiers vous propose sa newsletter : la lettre i-formation. Cette lettre, qui vous sera adressée au fil de l’actualité, dresse un panorama des nouveautés et tendances en lien avec la Formation Ouverte et A Distance au travers de trois thèmes :

  • L’actualité du réseau i-formation au travers du dispositif de FOAD mis en place et animé par l’ISM (la plate-forme de FOAD i-formation et la vie des Clubs d’utilisateurs, de formateurs, de concepteurs / développeurs).« 

Tiens encore une plate-forme de plus me dis-je…

  • « Le thème du mois, directement en lien avec les événements majeurs de l’actualité et les travaux de recherche et développement de l’ISM » (l’Institut Supérieur des Métiers).
  • « Les parutions et informations incontournables.« 

Ah, ils vont parler de relzone, c’est incontournable, non ? .-)

Mais où ont-il eu mon adresse ? j’ai du la laisser traîner quelque part comme souvent, et je ne m’en souviens plus mais j’aimerais bien le savoir. Bon, mais que propose cette première lettre ?

En avant propos, je lis : »Le présent numéro est consacré à la nouvelle version de la plate-forme i-formation® disponible depuis septembre 2005, ainsi qu’au dispositif de mutualisation des ressources dans lequel l’ISM s’est engagé notamment en liaison avec l’APCM.« 
« En effet, la formation à distance représente une approche complémentaire majeure du système de formation initiale (CFA) et continue (professionnels et élus). Dans ce cadre, i-formation a pour objectif d’être l’outil commun et fédérateur de l’ensemble du secteur des métiers.« 
Ah, le traducteur n’est pas fourni… Je ne comprends rien.

Ensuite, la partie « commerciale »… On est les meilleurs, les plus beaux, etc. mais on apprend que la mise à disposition de la plate-forme et les mises à jour standards sont gratuites (open-source oblige par contre, j’aime beaucoup la nuance : mise à jour standards). Il me faudra tester un de ces jours cette plate-forme. Non, ce ne sera pas la peine… En fait, c’est un développement de Ganesha… Par contre, mis à part l’accès à la démo, comment faire pour télécharger la plate-forme ? Les mises à jour ? Aucun lien dans la lettre ni dans la démo…

Juste après, je lis ceci : « avec l’APCM et l’UPA, l’ISM s’est engagé dans un programme de développement de contenus d’information et de formation utiles aux artisans, aux représentants de l’artisanat, ainsi qu’aux collaborateurs des chambres de métiers et des organisations professionnelles. Ainsi peuvent-ils avoir accès à ces contenus non seulement lors de séances de regroupement (par exemple au cours de séances de formation en vis-à-vis) mais également à distance à tout moment et en tout lieu« . Ensuite, un petit laïus sur les clubs ISM. J’ai demandé l’inscription pour voir ces forums, mais je suis en attente de réponse…

Cerise sur le gâteau, le thème du mois : Comment former un formateur à la formation ouverte et à distance ? D’abord, on prévient : un programme expérimental… Grosso-modo : il faut « former les formateurs aux FOAD par la FOAD » car « se placer dans une position d’apprenant au sein d’une formation à la FOAD permet au formateur de mesurer pleinement les compétences qu’il faudra développer, mais surtout d’éprouver lui-même toutes les possibilités que propose ce dispositif. »
Surtout, le formateur a besoin d’une formation-action… en deux sessions (2 jours et 3 jours). Ce qui m’amuse dans ces programmes : lors de la première session, il doit y avoir une présentation de Flash car le logiciel est indiqué dans le programme de la première journée. L’initiation est bien développé lors de la seconde session (2 jours sont consacrés à Flash) plus exactement l’intitulé des deux jours est initiation à Flash et exemple de création d’un contenu multimédia de formation… La troisième journée est consacré à Netqiz,… Mais je reviens sur Flash en deux jours… Rassurez-moi, les stagiaires ne voient pas les ActionScripts ?
Et si je comprends bien, la formation s’effectue en présentiel… pourtant, j’avais lu au départ : »former les formateurs aux FOAD par la FOAD« . Faudra que l’on m’explique. par contre, si des formateurs veulent se former à la FOAD, on peut aussi leur préparer un programme de formation sur mesure 😉
Ah, le titre était alléchant… Je m’étais dit : »tiens, un article qui m’intéresse. J’ai connu cette situation. » Je suis d’autant plus déçu.

Enfin, pour clore la lettre, quelques liens vers quelques articles retiennent enfin mon attention… même s’ils semblent eux aussi très orientés.
Par curiosité, j’ai été consulter le site ISM… et là, un choc : Institut Supérieur des Métiers pour les petites entreprises de l’artisanat… Dans peu de temps, on verra apparaître les TPA : Très Petit Artisants à rapprocher des TPE (d’ailleurs regardez dans le bandeau de gauche : Très Petite Entreprises…). Comme quoi nous sommes dans un TPM : Très Petit Monde.

De la déontologie des formateurs en délégation

Je voudrais vous reproduire un échange de mails partiel entre un formateur que j’ai employé à Ed Productions et dont je laisserai la conclusion à la sagacité de vos commentaires.

Un peu d’histoire. Pour un gros contrat, j’avais besoin de jeunes formateurs débutants… Je pense à d’anciens étudiants (ils sont deux) qui avaient les compétences requises. Donc, affaire conclue… Ils seront payés 270 euro ht par jour de travail… Ils choisissent le portage… OK, pas de problèmes. 120 000 euro ht environ sur 17 mois. Je vous laisse faire le calcul.
Déjà à l’époque, un fait m’avait troublé… Mais bon. J’suis d’un naturel confiant.
Donc, à la suite de cette activité au cours du dernier trimestre 2005, les deux ex-étudiants créent leur entreprise. Normal et je leur propose d’effectuer plusieurs prestations reconnaissant leur qualité dans certains domaines.

Mais début janvier, un centre de formation pour qui nous travaillons m’informe que l’un de mes formateurs a tenté de passer en direct… :-(( Pensant, que ce sont eux, je les contacte par mail avec juste une phrase :«Est ce vous qui avez proposé vos services en direct à la société S entre autre ?». Voici la réponse de celui qui est intervenu en délégation depuis qu’ils sont en société :
«Salut Eric,
J’espère que tu vas bien.
J’ai en effet laissé ma carte de visite « Studio » chez la société S pour d’éventuels travaux de conception – réalisation de site web.»
Puis le lendemain cette réponse :
«Salut Eric,
J’ai appelé mon collègue ce matin et nous avons bien envoyé 400 courriers début Janvier à quelques entreprises ainsi qu’à tous les centres de formation de la région et sur Paris, y compris à la société A.
Olivier t’a donc probablement parlé de ce courrier.
Ne vois pas là de mauvaises intentions à ton encontre, il s’agit d’un mailing classique.»

Depuis, j’ai mené ma petite et je leur envoie ce mail :
«Déjà, je n’étais pas trop d’accord avec ce qui c’était passé lors des contrats en dehors de moi avec Paris (la société A entre autre) malgré les explications fumeuses de l’époque.
Mais là vous vous fichez de moi…
Dans le dernier mail de…, il est dit que vous avez réalisé un mailing classique qui dit, je résume : nous sommes intervenus chez vous en sous-traitance voici quelques mois mais nous vous proposons vos services… Pour moi ce n’est pas du mailing classique… De plus, on me dit que vous avez même ajouté le nom du logiciel sur lequel vous avez formé.
Désolé. Je ne peux plus vous faire confiance et je me charge de contacter les centres de formations avec qui je travaille de vos méthodes commerciales ainsi que l’ensemble des clients chez qui vous êtes intervenus.»

La réponse ne c’est pas fait attendre (ma réponse est intercalée en gras) :
«Je vais commencer par te répondre en mon nom pour mes interventions à la Poste (puisque j’étais en portage à l’époque et que notre société n’existait pas encore).
Mes « explications » (qui n’en sont pas, puisque qu’en l’occurrence je ne vois pas pourquoi je te devrais des explications sur ce point) ne sont pas fumeuses : la société A m’a proposé d’effectuer des interventions pour la société P qui n’avaient absolument rien à voir avec les Nom du projet en commun. Je ne travaillais même pas pour Mme M. sur ces interventions mais pour une autre personne. Je ne vois pas pourquoi je serais passé par toi (l’aurais tu fait?).
Oui… Je peux te dire que je l’ai toujours fait et que je continue de le faire…
Pour ce qui est de nos récents mailings :
Nous avons effectivement contacté les centres de formations de la région, parmi quelques centaines d’entreprises. Je ne vois pas ou est le mal. Le fait que nous intervenions en sous-traitance pour toi n’enlève rien au fait que nous sommes une société qui exerce la même activité que la tienne.
Si nous avions fait notre publicité les jours ou nous sommes intervenu, tu aurais effectivement une raison de protester. Mais que nous fassions de la publicité après coup ne te regarde en rien.
Ce n’est pas mon avis, ni celui des centres de formations avec qui je travaille me semble t-il puisque certains, dont je tairais les noms m’ont prévenus en me disant « s’il le font avec toi pourquoi pas avec nos clients en direct » 🙂
Je peux te dire que souvent l’on me propose lorsque je travaille en délégation, ce qui était votre cas, de travailler en direct… J’ai toujours refusé. C’est peut-être ce qui explique que depuis plus de 20 ans je fais de la formation. Cela fait selon moi partie de la déontologie du formateur en délégation.

Les centres de formation savent que je leur vends des formations (j’ai une assez bonne réputation dans ce domaine. J’effectue la formation pour leur compte et j’incite le client à acheter une nouvelle formation chez eux… Pas chez moi). C’est aussi cela savoir faire de la délégation. Pourtant je joue franc-jeu la plupart du temps, sauf demande express de la société qui m’emploie en disant que je suis indépendant et que je possède un centre de formation.
Pour moi, c’est cela être honnête. Honnête vis à vis du client et du centre qui m’emploie.
En ce qui concerne la publicité que tu souhaites nous faire auprès de tes clients, je te suggère de faire preuve de prudence en la matière car nous n’hésiterons pas un instant à prendre les mesures qui s’imposent au moindre débordement.
Je trouve dommage que nous en arrivions là.»

À vous de juger et de dire ce que vous en pensez ! Peut-être n’êtes vous pas du même avis que moi ?

Diffusion des savoirs sous différentes formes

Je suis « en plein » dans la diffusion des savoirs aussi je retiens la possibilité de l’école normale supérieure qui diffuse une multitude de séminaires, conférences, etc. en ligne sous forme de fichiers audio et sous forme de vidéos (de l’extrait à l’enregistrement complet), accompagné parfois de quelques PDF…

Mais la présentation d’un cours auquel à assister Jean-baptiste Soufron et qu’il décrit dans une démonstration de l’utilisation d’un wiki et d’une connexion wifi pour une présentation a retenu mon attention. En présentiel, un mélange d’utilisation spécifique de Powerpoint, de connexion Internet par Wifi par les étudiants équipés de leur ordinateur et tous reliés au Wiki de leur groupe de recherche… Cela pourra paraître effrayer des enseignants (ce fut mon premier réflexe, je me suis dit : «je ne me vois pas donner un cours comme celui là». Puis quelques heures plus tard, je me dis : «Pourquoi pas !»

Cette « expérience » est à rapprocher du backchannel que nous présente L2M (nouveau nom de Loïc Le Meur), dans son livre Blogs pour les pros (la preuve que je suis toujours entrain de le lire 🙂 ) et qui mélange également de Wiki et de Wifi.

Mais comment oublier en ces temps, le e-learning, qui possède un nouveau portail sur le e-learning et la e-formation : formalize. Ce portail sera-t-il éphémère ? (en effet, dans leur dossier de presse, il est indiqué que la durée du projet est de 8 mois ?). D’ailleurs, est-il déjà « mort » puisque les informations s’arrête en fin d’année 2005, quelques jours après son apparition sur la toile… Au passage, est-ce une structure indépendante ? une émergence de l’IUT Toulon Var ?

Le blog d’Alexandre Mauric spécialisé en e-formation est également nouveau… D’ailleurs, on y apprend au détours d’un commentaire que Formalize est en fait un projet étudiant de l’université de Toulon mais on ne sait toujours pas si le projet survivra aux étudiants.

Le blog de Claire Garcin n’est pas nouveau… mais, Comment humaniser l’apprentissage synchrone à distance ? reprend une traduction synthétique de la thèse de Kat Barclay Humanizing Learning at Distance intéressante.