Étiquette : communication

Au choix, Blogs et PME ou Blogs et TPE

Comme chaque année, la Fédération des Centres Agréés (FCGA) a publié l’Observatoire de la petite entreprise en relation avec la Banque Populaire. Cette étude est l’indicateur des performances économiques des professions du commerce, de l’artisanat et des services, en 2005 en l’occurence. Secteur par secteur, métier par métier, les «performances» économiques des TPE (Très Petites Entreprise) sont passées en revue. Vous savez les TPE que l’on veux mettre au TIC… Intéressant d’avoir une idée de leur situation…
En résumé, l’année 2005 a été en demi-teinte pour les TPE… Cela commence mal pour leur imposer à toutes les TIC ! Bon voyons ceux qui dans Les «tops» pourraient être une cible pour passer au TIC… : le bâtiment, les transports, le nettoyage, le bricolage, la pharmacie, les instituts de beauté, les magasins de chaussures. Bon, vous voyez mieux qui vous pouvez convaincre ?
Passons aux «flops» maintenant : l’automobile, les cafés-hôtels-restaurants, le secteur beauté-esthétique (sauf les instituts de beauté), le commerce de détail alimentaire, la culture et les loisirs, l’équipement de la maison, l’équipement de la personne, la santé, les services divers ! Remarquez, peut-être que les TIC vont les sauver ?
Bon c’est pas tout cela, mais il y en a un qui reste heureux malgrè tout ! Qui ? Notre ministre des PME, du Commerce, de l’Artisanat «Cette enquête nous donne l’occasion de faire le bilan de l’année 2005. Elle a été marquée par un record très important : 225 000 entreprises nouvelles ont été créées, niveau jamais atteint auparavant.» Combien en restera t-il dans quelques mois, quelques années s’ils ne choississent pas le bon crénaux…
L’étude complète est disponible en ligne ou téléchargeable en pdf (948 Ko pour 4 pages).

Assez critiqué… sinon on va encore dire que je ne fais qu’une longue critique 😉
Voyons ce que donnerait un blog dans une TPE ou même dans une PME… Ah, mince, je vais encore commencer par une critique… les paroles s’envolent, les écrits restent Ouf, elle n’est pas de moi… et je pense qu’il s’agit plus d’une mise en garde ! «Il faut envisager le blog comme un outil de communication performant et savoir en mesurer les implications. Les entrepreneurs le savent bien : les actes et les discours peuvent avoir un impact retentissant. Il faut ensuite les assumer.» conclue Pascal Leurquin.
Mais les blogues sont-ils à la portée de tous ? Ma réponse est claire et sans appel. Non. Outre que le risque est que tout le monde publie et personne ne lit, la mise en place d’un blog est en effet à la porté de tous. Mais, après quelques jours, quelques semaines, quelques mois… aurez-vous encore des idées d’articles (de billets) ? Le blog n’est pas à la porté de tous également pour sa simple raison qu’il est nécessaire de «savoir écrire» et d’aimer écrire ce qui n’est pas le cas de tous (je connais des blogs qui ne fonctionnent pas pour ces raisons dixit les personnes responsables de ces blogs). Encore faut-il réaliser un blog qui puisse amener de la clientèle… Dans ce cas, ce sont des blogs «vendeurs» que recherchera le patron de la TPE… Il veut du chiffre d’affaires rapidement ! Ne négligeons pas le temps nécessaire à la gestion d’un blog. La solution blog demande du temps sauf si l’on réalise un blog qui a le goût du site internet mais qui est un blog, on pourrait presque dire que c’est un CMS (Système de gestion de contenu) dans ce cas…

Et l’on parle déjà d’évolution des blogs professionnels dans les PME/PMI… «À l’heure de la nouvelle nouvelle économie, les entreprises doivent faire coïncider leur perennité avec les NTIC. Dans cette optique, voyons l’incidence des blogs dans la gestion des PME/PMI par le biais du KM, de la veille et de l’intelligence économique.» nous disent deux étudiantes (Sophia et Virginie) en Master 2 Gestion des entreprises et des administrations, mention gestion des entreprises territorialisée pour Sophia et mention ressources humaines pour Virginie. Dans leur conclusion, je cite : « pour les PME, l’instauration d’un blog et son suivi est un gage du sérieux de l’entreprise, un garant de son image, notamment vis-à-vis des visiteurs, qui peuvent être des clients potentiels.» Donc tous les espoirs sont permis pour les TPE qui créeraient leur blog.

Alors, ca y est… Vous êtes décidé à créer votre blog… enfin presque, vous cherchez L’ENTREPRISE qui vous créera ce blog… et là, patatrac… ne lisez surtout pas leur plaquette commerciale… Je prends quelques exemples (réels) :

  • le blog répond à la problématique de communication des différents départements de l’entreprise (héhéhé… dans ma TPE y’a pas différents départements 🙂
  • Le blog est dans les TPE le moyen idéal pour diffuser l’informations dans l’entreprise en complément des outils traditionnels (mémo, notes d’informations, etc.). Le blog peut être un journal d’entreprise. (ce n’est pas le seul moyen… et ce n’est peut-être pas le moyen idéal même si je suis convaincu).
  • Le blog peut devenir un outil de publication d’actualité fédérant une communauté autour de votre TPE… (j’aime le « peut devenir »… J’ai déjà dit maintes et maintes fois que je ne crois pas à la création des communautés autours d’un blog, c’est un site pour la grande majorité des bloggers).
  • Le blog comme outil de recrutement car selon la pub, les personens interessés restent informés de vos nouvelles offres grâce aux flux… (C’est vrai, j’oubliais que toutes les TPE sont des Star-up qui embauche à tour de bras).
  • Enfin, les sites web entrent dans l’ère du marketing… (et bien, messieurs du Marketing, j’espère que vous êtes content dans apprendre une comme celle là… Avant les blogs, le marketing n’existait pas dans les sites web !)

Le pire, après m’être moqué, c’est que c’est vrai que les blogs peuvent remplir toutes ces fonctions surtout dans le cadre d’une TPE, mais on prend une pincée de ceci (diffuser de l’information) que l’on ajoute à cela (rôle marketing) et je saupoudre d’une pincée d’épices (recrutement)…

Vous êtes responsable de votre TPE… et vous vous décidez à créer un blog. Je reprend la traduction par Aref JDEY, de The 11 Biggest Mistakes Small Business Bloggers Make de Flyte. Ce sont les 11 erreurs qu’il faut éviter dans la mise en place et l’animation d’un blog d’entreprise (cela s’applique donc au TPE). Je met entre parenthèse mes commentaires.

  • Ils n’ont pas un nom de domaine approprié (je pense que le blog peut très bien s’inscrire en ajout à un site au nom de domaine spécifique, c’est d’ailleurs le cas de ce blog : les zed qui est dans le site d’Ed Productions).
  • Ils ne personnalisent pas l’affichage et de la structure du blog
  • Ils ne lisent pas d’autres blogs
  • Ils n’autorisent pas les commentaires et les trackbacks
  • Ils n’interagissent pas avec d’autres blogs
  • Ils n’ont pas de blogroll (je ne suis pas certains qu’elle soit nécessaire, cela fait plutôt partie pour moi de l’esprit blog des origines)
  • Ils ne référencent pas leurs blogs dans des annuaires
  • Ils ne notifient pas la mise à jour de leurs blogs
  • Ils ne publient pas régulièrement et suffisamment de posts
  • Ils blogguent pour animer une campagne marketing !

Donc, oui, vous le responsable TPE vous pouvez choisir le blog mais au préalable pensez « projet web » dans sa globalité, pesez le pour et le contre de telle ou telle solution… Des formations, des conseils peuvent vous aider. Au pire, mais parfois ce sera suffisant lisez et relisez l’article de Michel Leblanc : 10 étapes pour réussir son entrée Web destiné aux petits entrepreneurs. Aucune solution n’est idéale. Tous les choix sont spécifiques à chaque entreprise quelque soit sa taille et ne vous laisser pas abuser par tel ou tel vendeur qui ne fait que vendre sa soupe. Le choix d’un type de site vous engage pour des années. Ce n’est donc pas un choix à la légère.

Mise à jour le 28 dans la journée : Sans blog, t’es rien, titre Laurent Dupin…

des brèves pour la fin de week-end

  • Le blog de l’emploi en documentation est né… Il a pour nom : Pôle documentation ! Ce site se veut un outil pour aider au recrutement des documentalistes et veilleurs. On va encore dire que je râle… mais c’est vrai que je n’accroche pas sur ce site, cela me donne une impression de blog pour faire un blog ! Je dois également être honnête, je ne suis pas concerné… ce sont plus mes étudiants qui le sont ! De plus, le site a le mérite d’exister… Si vous recrutez des documentalistes et des métiers apparentés, n’oubliez pas que sur le site de l’IDIST, vous pouvez également laisser vos annonces 🙂 Mise à jour le 10 avril : j’avais omis de mentionner l’association d’une liste de diffusion d’offres de stage et d’emplois qui semble pas mal active.
  • Cela fait par contre déjà pas mal de temps que je surveille de temps à autre Echolalie. Kesako ? Le site de toutes les listes. Jamais vous n’avez voulu obtenir une liste sur un thème ? Par exemple, une liste de proverbes ? Vous la trouverez sur ce site évidemment tout comme la « Liste de toutes les Listes ». On peut y découvrir pêle-mêle la Liste des dix stations de metro de la ligne 13 dont le nom comporte un ou plusieurs tirets ; la Liste de fleurs rouges, ainsi que leurs noms latins, pouvant etre offertes a l’unité ou par douzaines à l’être aimé ; la liste de onze mots inusites et precieux ; une liste de nombres parfaits pairs, la liste un homme une femme, une liste proustienne, une liste de syllogismes… Bon, j’arrête là ma liste.
  • Parfois, je recherche de quel endroit (région ou pays) provient un visiteur. J’ai son adresse IP. Ok, mais que faire de cette adresse ? Il existe déjà des outils pour connaître le pays d’origine… mais celui de Geo IP Tool est original, une fois l’adresse saisie, une carte de Google earth est associé… Plus de problème pour savoir qui se connecte. Enfin, presque, car dans mon cas, avec mon adresse dynamique, il a pris l’adresse de mon FAI distant de quelques kilomètres 🙂 Quand même, cela mérite réflexion sur l’avenir et la géolocalisation, non ?
  • Saviez vous que Word et autres produits Microsoft étaient des mouchards ? Pour s’en convaincre, il suffit de lire Quand les documents Word trahissent la confidentialité du Journal du net. Parfois, il y a même plus simple : regarder bêtement les propriétés (dans le menu fichier) et vous aurez parfois quelques « belles » surprises…
  • J’arrive un peu tard avec mon boot camp. Non, non, je ne parle pas d’un camp de redressement paramilitaire mais du nouveau logiciel proposé par Apple pour les ordinateur à la puce double-cœur d’Intel. Boot camp fait cohabiter Mac OSX et Windows XP sur un Mac. Il devrait être intégré à Leopard (futur système Apple). Révolution, quand tu nous tiens !
  • Le studio national des arts contemporains (centre de formation, de recherches et de production dans tous les domaines artistiques de l’image et du son) : Le Fresnoy à Tourcoing (Nord) recrute ses futurs étudiants sur présélection sur dossier. Dépéchez vous, le dossier est à retourner avant le 12 mai 2006. Si c’est le domaine de l’information, de la communication et de la documentation qui vous intéresse, c’est avant le 24 juin 2006 que vous devez faire parvenir par exemple vos dossier pour les Masters Information, communication, Documentation (ICD) de l’IDIST.
  • @rchiveSIC, le site des archives ouverte en sciences de l’information et de la communication du Centre pour la Communication Scientifique Directe (CCSD) est ouvert désormais :… Vous pouvez même en faire un fil RSS. @rchiveSIC est un site géré par les URFIST de Paris et de Nice, le GRESI de l’ENSSIB et le CCI/CRECI de l’université de Paris 7 en collaboration avec le CNRS.
  • SugarCRM dans sa version libre et gratuite (deux autres versions sont payantes) va se voir adjoindre Sugar Network : un SugarCRM et un ensemble de services de support (principalement l’intégration des fonctions de Sugar CRM avec Outlook et Word) et de formations en ligne. Sugar Network sera payant (une redevance par année et par utilisateur) 🙁
  • Deux publicités pour des voitures… on est dimanche, autant en profiter… Celle d’Honda (montez le son…) et celle d’Audi (attention aux illusions d’optiques). POur cette dernière séquence, un petit tour sur la boîte à images vous donnera toutes les réponses et plus encore.
  • Savez-vous enfin parler comme ceux du monde de la communication ? Si vous savez ce qu’est une créa border line, un gap, impacter, one shot, opt in, etc., vous pouvez passer à mon point suivant… Sinon, rien de grave, le Dialector est là pour vous aider…

menaces par ci, menaces par là ou on ne peut pas publier ce que l'on veut

Le 29 mars (voir le billet Interprétation du droit d’auteur) la boîte à image recevait lettre recommandée envoyée par une agence photographique pour des droits d’auteurs impayés.

Stéphane a reçu le jeudi 30 mars un courrier de Six Apart signé de la main de Loic Le Meur et faisant référence à une « notification et sommation valant mise en demeure » de l’avocat d’une société que Stéphane avait mentionnait dans deux billets et qui accuse le blog Emarketing de « propos diffamatoires et injurieux répétés » et qui souligne que ce blog a pour objet de « dénigrer systématiquement la Société, ses personnels, ses dirigeants, avec comme intention affichée de nuire commercialement. Je ne pense pas en effet que les billets posent problèmes mais les commentaires oui…

Ce problème de commentaires où les internautes s’épanchent, pensent trouver enfin un endroit pour prévenir les autres des problèmes, des soucis, des sollicitations bizzares,… je continus à y avoir affaire suite à mon expérience raconté dans Réception d’une mise en demeure par un avocat pour ce blog.

Je trouve ces procédés couverts par la loi profondement injustes. C’est l’éternel problème du pot de terre contre le pot de fer. Où pouvons nous trouver la solution pour simplement informer des problèmes que nous rencontrons sans obligatoirement en passer par un tribunal ? Comment voulez vous attaquez en justice une société dont vous savez très bien que si vous le faite elle se mettra en liquidation ? Comment dire aux « autres » les problèmes que vous avez rencontrés ? Comment faire savoir qu’un problème existe avec telle société et savoir que nous ne sommes pas seul ? Comment exprimer simplement un mécontentement collectif auprès d’une entreprise ? Bientôt, si nous continuons comme cela lorsque vous signerez une pétition contre, on pourra vous attaquer pour propos diffamatoires envers telle entreprise.

Depuis mon problème de mise en demeure je n’ai pas osé déconseiller par exemple un hôtel que je fréquente et qui a changé de propriétaire. Pourtant, c’est devenu un hôtel-restaurant minable… et je ne peux pas le citer ! Pourtant, c’est un fait. Plusieurs plaintes sont déposés au Syndicat d’Initiative de la ville concernant cet hôtel et des touristes qui souhaiteraient se renseigner sur Internet serait certainement ravi d’apprendre ces informations alors que l’on peut trouver des critiques élogieuses sur l’établissement ancienne version !

Donc, tout est mieux dans le meilleurs des mondes. Tout le monde est beau et gentil.

Ce qui me surprend également dans le cas de Stéphane, c’est la position de Loic Le Meur… N’a-t-il pas écrit dans son livre Blogs pour les pros : »L’union des clients bloggeurs fait leur force« . Ne raconte t-il pas sa propore aventure concernant un restaurant parisien au cadre magnifique mais aux plats et services décevant (les jugements sont issus d’appréciation d’internautes)… Comment Loic Le Meur assume t-il cette double position de redresseur de tort d’un côté et de pousse au crime de l’autre ?

Mise à jour 1er avril : Un petit blog sur le e-commerce analyse la procédure et le comportement de l’hébergeur (Loïc Le Meur).

le site de l'UFR d'Information Documentation : l'IDIST

Au niveau Bac + 2 pro, le DEUST Métiers des bibliothèques et de la documentation répond à ceux qui souhaitent un diplôme permettant d’acquérir les compétences professionnelles définis par l’Euro-référentiel des compétences des professionnels de l’information, niveau technicien : maîtrise des outils et savoir-faire professionnels (traitement et recherche documentaire, posséder la culture professionnelle en matière d’économie et de sociologie en lien avec la documentation.)

Au formation de niveau Bac + 3, on retrouve les licences :

  • la Licence professionnelle : Chargé de valorisation des ressources documentaires, donne aux étudiants des compétences en termes de conception, de mise en place et de valorisation de ressources documentaires. Les étudiants pourront acquérir les compétences nécessaires pour pouvoir postuler sur les emplois de bibliothécaires. De plus cette licence pro donne les méthodes de travail nécessaires à la préparation des concours. La licence professionnelle donne le grade de licence et permet de ce fait aux étudiants de passer les concours de catégorie A.
  • Licence ICD (Information Communication Documentation) – Option Documentation (L3) qui offre une approche pluridisciplinaire des Sciences de l’Information et de la Communication. La licence Information-Communication-Documentation prépare à la poursuite d’études en Master. L’obtention du diplôme avec « option documentation » est conseillée aux étudiants qui se destinent au CAPES de documentation. Les étudiants qui désirent s’insérer professionnellement, immédiatement après l’obtention de leur diplôme, peuvent occuper des postes d’assistant de communication ou d’assistant de documentation dans le secteur privé, public ou parapublic.
  • Licence MIASHS – Mathématiques et Informatique Appliquées aux Sciences Humaines et SocialesLicence HSI (en partenariat).
  • Licence HSI (en partenariat)

Le Master ICD (Information, communication, Documentation) est de niveau Bac + 5. Il possède deux spécialités : une spécialité Recherche en Sciences de l’Information et de la Communication (notre master « recherche ») et une spécialté SID (Sciences de l’Information et du Document).
La spécialté SID (Sciences de l’Information et du Document) comprend 3 parcours — un quatrième M3S (Médiation, Sciences, Savoirs et Sociétés) ouvrira en 2007 :

  • parcours GIDE (Gestion de l’Information et de la Documentation en Entreprise). Dans les métiers visés on peut citer : Chef de projet, consultant en systèmes d’information, gestionnaire de l’information, concepteur de système informationnel, responsable du service d’information, knowledge manager, records manager, documentaliste, archiviste d’entreprise.
  • parcours IDEMM (Ingénierie Documentaire, Edition et Médiation Multimédia). Est-il encore nécessaire que je le présente 🙂 Comme débouché il vise les missions principales d’un ingénieur documentaliste et d’un professionnel de la communication technique : extraction de connaissances, édition de contenu, rédaction technique, structuration de l’information. Parmi les métiers occupés par les anciens étudiants, on trouve : chef de projet multimédia, web-rédacteur, web-éditeur multilingue, chargé d’édition spécialisée, responsable de plate-forme de e-learning, responsable de centre d’information, ect.
  • parcours PRISME (PRoduits d’Information Spécialisée et Médiation Electronique) qui offre des perspective de travail comme responsable de veille informationnelle, acteur dans un réseau d’intelligence économique, responsable d’un système d’information documentaire, spécialiste de la gestion des connaissances, notamment en contexte multilingue, animateur de réseau documentaire, de portails d’information ou d’Intranets d’entreprise, gestionnaire de services Web, développeur et responsable éditorial de produits d’information numérique, consultant en technologies et applications numériques…

Enfin, l’UFR IDIST propose une aide et préparation aux concours CAPES de documentation, une aide et préparation aux concours d’assistant bibliothécaire et une aide et préparation aux concours d’attaché territorial. L’option doc est également proposée en ligne pour la prochaine rentrée.