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Twitter en classe – bis repetita pour un cours sur le e-commerce

Cette année je donne des cours à l’ISEG de Lille sur la stratégie d’acquisition et de fidélisation online aux Master Marketing & Communication

Lors de notre première rencontre avec les étudiants, nous avons défrichés le terrain au sujet de l’acquisition et de la fidélisation online 😉 Et comme ils ne sont pas nombreux et que le sujet s’y prête, je leur ai proposé de confronter leur approche de l’acquisition et de la fidélisation auprès de leur camarade de classe et auprès des internautes. Vous l’avez compris, je réutilise Twitter en classe 😉 Cette fois, il aura pour thématique le e-commerce et non plus l’état d’Internet en 2010 (voir Un essai d’utilisation de Twitter en cours, ma première expérience de Twitter en classe, à l’université  🙂

Donc, dès ce mercredi, de 14 à 18 h, tous à vos écrans, sur Twitter. Le hashtag sera #MMC et un autre indiquera le sujet de l’exposé…

Voici le programme des réjouissance 🙂

  • Référencement
  • Naturel
  • Payant
  • Identité numérique
  • Géolocalisation (Marketing de proximité)
  • Web Analytics
  • Affiliation
  • E-Mailing
  • Réseaux Sociaux
  • Médias Sociaux
  • Ecriture Web
  • Marketing Mobile

Normalement, ces cours ont lieu le mercredi après-midi, mais 2 séances devront se dérouler à un autre moment… pour cause d’agenda hyper garni chez moi !

Chaque semaine, les étudiants et moi même indiqueront le thème qui sera traité dans Twitter et également dans cette page…

Cette semaine (mercredi 23), ce sera le référencement. Pour le second sujet, j’ai un doute. Je préfère attendre mercredi pour vous le communiquer 🙁

Nous reparlerons peut-être de cette nouvelle expérience dans le cadre du Barcamp de décembre (mardi 6 décembre au matin au vendredi 9), sur les pratiques de l’internet participatif et des médias sociaux dans l’enseignement supérieur. Je serais évidemment présent, mais déjà sont annoncés Dominique Wolton, Antonio Casilli, Yann Bergheaud (que je reverrai avec plaisir) ou encore mes amis de Ludovia : Mario Asselin, Francois Bocquet, Laurence Juin, Christophe Batier seront  présents et enfin, je devrais « croiser » Sophie Mahéo et François Jourde 🙂

Parmi vous, qui sera présent ? Vous n’avez pas oublié de vous pré-inscrire ?

Vous pouvez suivre dès à présent les préparatifs de ce barcamp sur Facebook, Twitter

Mise à jour : cours d’aujourd’hui 30 nov.  sur Twitter :

  • Identité numérique
  • Géolocalisation (Marketing de proximité)
  • Web Analytics

à la suite des soutenances en Master IDEMM à l'UFR IDIST de Lille 3

Ce n’est pas parce que j’ai été nommé community manger de l’UFR IDIST (@ufr_idist) que je dois sous-estimer mes autres tâches au sein de l’UFR où je suis toujours maître de conférence associé 😉

La semaine dernière, j’officiais pour la soutenance des mémoires de stage des masters IDEMM. J’ai toujours aimé cette épreuve… qui pour moi est enrichissante.

C’est un moyen de prendre le pouls de la perception des futurs diplômés du monde professionnel dans lequel ils sont plongés, le pouls de ce qui se passe concrètement dans les entreprises (en dehors des discours officiels), m’apporter des bouffées d’oxygène à mes visions d’Internet, etc.

La plupart des étudiants qui passaient dans mes griffes avaient effectué leur stage comme community manager ou référenceurs. D’autres comme chef de projet, web analyste ou de rédacteur web.

Voici quelques soutenances auxquelles j’étais tuteur universitaire ou second jury :

  • Enjeux et perspectives des méthodes de référencement sur les web pour les petites et moyennes entreprises
  • Gestion et création de projet web dans le cadre de la fonction de chef de projet dans une agence web
  • Le e-tourisme communautaire : avantages et inconvénients
  • Le social média : une nouvelle ère pour le e-commerce
  • Quelles stratégies d’audience un site de presse féminin emploie t-il pour générer de l’audience
  • Réalisation d’un site web à bas prix : quelles solutions économiques et concurrentielles pour les PME à l’heure du web 2.0 et de l’omniprésence des entreprises sur le net ?

Dans quelque temps, certains de ces mémoires rejoindront la cinquantaine de mémoires de Master ICCD-SID en accès libre sur MemSIC.

Ce que j’ai noté de façon générale, c’est l’arrivée de la présence sur le web 2 par les société de référencement et aussi bien chez les référenceurs que pour les community manager, les questions posé par les nettoyeurs du net (la question que je me pose est l’influence de l’article Nettoyeur du net et e-reputation puisqu’il parle de ce qu’avait fait une société que je connais bien et dont j’avais discuté avec eux en cours 🙂

Autre remarque… L’absence bien souvent dans leur réflexion d’un retour sur le changement dans les modèles marketing aussi bien du processus d’achat que de celui de la communication à toutes les étapes… Par contre, comme pour beaucoup d’entre nous, la notion de communauté revient souvent sur le devant de la scène !

D’ailleurs, je me pose la question de savoir si lorsque Fanny Bricout écrit : C’est la nouvelle culture du web : «Je sais : je partage. Je ne sais pas, je demande» elle ne met pas le point sur un phénomène qui dépasse justement la notion de communauté pour en revenir à l’internaute, individualiste par essence… et qui donnerait l’illusion de se rassembler en communauté simplement parce qu’il sait ou ne sait pas, ce qui pourrait d’ailleurs expliquer la mouvance des « communautés ».

Autre travail que j’ai apprécié, la carte heuristique sur la tentative d’élaboration d’une méthodologie d’appropriation d’une interface d’administration, réalisée par Sophie Massemin.

Pour ne rien gâcher à mon plaisir, bon nombre d’étudiants ont été embauchés à la fin de leur stage en CDI, y compris Clément qui était en alternance. Cette année, ils sont 4 ou 5 en alternance dans cette formation !

Bon, maintenant, je dois encore travailler sur les projets d’année d’IDEMM : la communication on-line pour un événement local fin novembre, début décembre et sur une collaboration sur l’identité numérique lié au travail et au recrutement.

En attendant, d’ici peu, je vous parlerai de ce que j’ai prévu de faire cette année avec le master 1 concernant les conférences… Je pense qu’il y aura de la nouveauté dans le domaine 😉

IDEMM, encore et toujours… ou une année scolaire et universitaire

C’est vrai que je ne suis plus officiellement responsable du master IDEMM de Lille3 (UFR IDIST) depuis un an, mais j’aime toujours autant le travail des étudiants de cette formation qui je le rappelle est l’une des seules formations universitaire sur la communication par le web !

En général, je me sens un peu comme un poisson dans l’eau en compagnie des étudiants de ce master 🙂 Ça, faut pas leur répéter 😉 Mais, maintenant, ils sont en stage… donc, pas de problème, je peux le dire 🙂

Comme je ne suis plus responsable d’année, je pense que ce n’est pas mon rôle de faire la publicité à outrance pour ce master auquel pourtant je crois dur comme fer, le temps qu’il conservera le même cap. Mais, cette année encore, je dois le reconnaitre, les étudiants ont fait fort !

Les étudiants d’IDEMM on débuté l’année en assurant la communication on-line des rencontres net 2009. Digiport, notre commanditaire est ravi du résultat, au point que nous mettons en place un partenariat.

D’ailleurs, un peu tardivement (mais, mieux vaut tard que jamais, j’suis bien placé pour le dire, avec la vidéo de la rencontre sur l’identité numérique que j’ai en stock depuis octobre et qui n’est toujours pas en ligne :-(, donc, oui, désormais, le film des rencontres net 2009 sur le net en 2015 est en ligne.

Mais, ce n’est pas tout. Ils ont également réalisé une vidéo de présentation du Master ICD IDEMM (Lille 3) sans qu’on leur demande rien 🙂 IDEMM Backstage –  dont je mentionnais la présence hier dans Idemm, une formation hors du commun.

Autre activité, leur participation aux journées du contenu web avec la partie Idemmatic 🙂

Et puis, ayant relayé dans Twitter le travail d’un étudiant : conception et ergonomie des interfaces : Netvibes cela c’est très vite transformé en «Netvibes félicite un étudiant lillois pour ses reco en ergonomie». Aurélie en fait un billet et j’ai même reçu des messages du type : «preuve de la qualité de votre Master !». Cela fait toujours plaisir, même si ce n’est plus « mon » master 😉 Bref, un article relayé et c’est un p’tit buzz qui se met en place 🙂

Vous l’avez compris, mais vous le saviez certainement, j’encourage les étudiants à utiliser tous les artifices du web communautaire… avec ou sans moi 😉 Sinon, y’en a qui vont encore dire que je tire la couverture pour moi  🙂

Ajouté à cela l’expérience Internet2010, où les étudiants de master 1 ont travaillé pendant plusieurs mois lors des exposés dans twitter et la boucle est presque terminée (le site qui accompagne cette expérience est dans les choux, j’y travaille !)

Presque, car, d’un autre côté, sur le blog de mes filles (à « l’abandon » depuis septembre à cause de soucis informatiques, mais nous avons prévus des vacances d’été studieuses avec pour objectif de terminer les recette de la cuisine de mémé ainsi que de finaliser le « tour de France par 2 enfants », les commentaires sur l’exposé des dauphins, sur Remus et Romulus, etc. succitent pas mal de commentaires de la part de jeunes à la recherche de ces informations… 🙂 Comme quoi, l’usage du blog n’est pas réservé aux universitaires.

Autre remarque. Lors du passage de l’ancienne version de ce blog à la nouvelle (j’espère maintenant résoudre la question de l’erreur 403), l’un des premiers courriers que j’ai reçu concernait les cartes heuristiques (cartes mentales ou mind map) que je fais avec les enfants de leurs cours. En effet, par le jeu des changements d’adresse, elles n’étaient plus disponibles. Encore un aspect éducatif qui est à mettre en exergue… l’utilisation du mind mapping en cours 🙂 Nous publierons l’ensemble des cartes heuristiques des cours de cette année vers le mois de juin, même si je n’ai pas résisté à la publication à déjà mettre en ligne Mind Mapping à dix ans 🙂

Tout ceci pour dire qu’il y a du travail à faire dans l’éducation nationale, à quelques degré que ce soit de l’école « primaire » à l’université pour prendre en compte tous ces nouveaux supports de communication 🙂 Et encore, je pense que je me limite : pas de TBI (Tableau Blanc Interactif), pas de mise en place réelle de travail collaboratif à distance… Ce sera peut-être pour l’année prochaine 🙂 Thierry Klein m’a dit que Speechi avait des annonces à faire 🙂

Idemm, une formation hors du commun

Les étudiants du master Idemm, de l’université de Lille3 (UFR IDIST), viennent de produire un p’tit film au sujet de leur cursus. Euh, c’est la vision des étudiants d’IDEMM puisque les enseignants n’ont pu que constater le résultat, même ceux qui étaient présent dans le film 😉

Je vous rappelle que la formation Idemm est l’une des rares formations universitaires qui forment chaque année des référenceurs, des rédacteur web, des spécialistes de la communication on-line, des community managers…

Pour obtenir plus d’informations sur cette formation, 2 sites :

Idemmatic
Le site de Lille3

et si vous souhaitez rejoindre cette formation, pas d’hésitation, contactez Mme Delerue.

N’oubliez pas de faire circuler la vidéo 🙂

OBservatoire Technologies de l’Information et de la Communication (OBtic) et autres projets d'années

Pour une fois, je commencerai par l’un des projets d’années des Master Gestion de l’Information et de la Documentation (GIDE) : l’Observatoire des TIC, de l’UFR IDIST de Lille 3.

L’objectif de cet l’Observatoire des Technologies de l’Information et de la Communication est la mise à disposition d’un outil pédagogique présentant les notions-clés et les principales problématiques liées aux systèmes d’information a présidé à. Adressé aux professionnels et aux étudiants, l’Observatoire OBtic a en effet pour ambition de dresser un état de l’art sur les solutions techniques et organisationnelles adaptées aux besoins d’un organisme dans une situation donnée.

OBtic est divisé en cinq parties :

  • Dossier thématique sur les TIC (les dossiers sur le Knowledge Management – KM, la gestion de contenu, la Gestion Electronique de Documents – GED, le travail collaboratif, L’intelligence économique et la veille stratégique sont déjà disponibles)
  • Glossaire TIC
  • Acteurs TIC
  • Événements TIC
  • Ressources TIC

Un regret, l’absence de flux RSS car j’espère que cet observatoire des TIC sera mis à jour. Comme le dit Vedocci, à suivre 😉

Pour le Master Ingénierie Documentaire, Edition et Médiation Multimédia (IDEMM) que vous connaissez bien, orientant aux métiers du web, comme vous le savez cette année ils avaient deux projets d’année. La communication on line du Congrès Net 2007 et l’organisation de la journée Idemmatic sur les contenus web. Vendredi, c’était la soutenance de leurs projets.

Voici leur présentation. Elle correspond bien à l’esprit des objectifs des IDEMM, manque juste le côté Elearning et ergonomie qui n’était pas mis en avant dans leur projet.

Pour ceux qui veulent en savoir un peu plus, leur rapport est également disponible au format pdf.

En cette période d’orientation, de choix… n’hésitez pas à postuler si vous souhaitez rejoindre les Master IDEMM, Gide ou Prisme, les dossiers d’inscription sont disponibles directement au secrétariat de l’UDF IDIST ou par courrier électronique ou par téléphone au 33.3.20.41.66.31

Formation au référencement

Olivier Andrieux annoncait l’ouverture à Mulhouse d’une licence Référenceur et Rédacteur Web (search marketing) aux objectifs qui recoupent en partie ceux du Master Pro Idemm de Lille3 :

  • Analyser l’environnement (marché, entreprise, concurrents…).
  • Optimiser la visibilité des sites pour les moteurs de recherche (Google, Yahoo…).
  • Mesurer l’efficacité d’une action de référencement (retour sur investissement).
  • Rédiger et/ou optimiser du contenu Web.

Grosse différence, mis à part le niveau d’étude, le master produit déjà des référenceurs issus d’une filière « littéraire »… Renaud (l’un des organisateur des apéros référenceurs du nord) peut en parler 🙂 et le référencement n’est pas le seul métier que peuvent exercer les étudiants à la sortie.

Le site Idemmatic décrit cela beaucoup mieux que moi.

Afin de coller encore plus au marché, depuis cette année, une EC est assurée par un référenceur professionnel en M2, et en M1, une approche du référencement est proposée également par des professionnels.

Pour vous rendre compte du travail de référencement et de médiatisation du contenu, leur projet d’année s’y prête à merveille : la communication on-line au sujet du congrès net 2007 Lille Métropole.