Condamné par la justice française pour la livraison gratuite des livres, Amazon fait appel de cette décision et en demande de le soutenir.
Je reproduis le courrier électronique que j’ai recu et m’en vais signer la pétition, car j’utilise beaucoup les «services gratuits» d’Amazon, ce qui ne nous m’empêche pas de passer régulièrement dans la librairie du quartier 🙂
Cher client d’Amazon.fr,
Aussi incroyable que cela paraisse, la livraison gratuite chez Amazon.fr est menacée. Amazon.fr est en effet condamnée au paiement d’une amende de 1 000 euros par jour parce qu’elle propose la livraison gratuite de livres à ses clients. Cette amende est le résultat préliminaire d’une action en justice intentée par un syndicat de libraires. Nous avons choisi de faire appel de cette décision et de payer l’amende afin de pouvoir continuer à offrir la livraison à nos clients.
Les poursuites de ce syndicat ne sont ni plus ni moins qu’une tentative cynique d’éliminer la concurrence d’Amazon.fr. L’argumentation juridique du syndicat s’appuie sur la loi Lang, qui limite les réductions de prix sur les livres proposées par les détaillants. L’ironie de cette tactique est que la loi Lang a pour but de préserver la diversité de la création culturelle et de donner aux libraires les moyens de proposer une large sélection de livres, et pas seulement les best-sellers.
Or Amazon.fr, qui pratique déjà la remise maximale sur les livres autorisée par la loi Lang, met à votre disposition la plus vaste offre de livres en français disponibles dans le monde, qu’ils soient neufs ou d’occasion, et quels que soient la renommée de leurs auteurs et le prestige de leurs éditeurs. Aussi, la tentative injustifiée du syndicat de supprimer la livraison gratuite n’aurait qu’une seule conséquence : vous devrez payer plus cher pour acheter vos livres. Et cela constituerait un cas unique : la France serait ainsi le seul pays au monde où la livraison gratuite pratiquée par Amazon serait déclarée illégale.
Nous avons donc besoin de votre aide.
Vous pouvez faire entendre votre voix dans ce combat pour la livraison gratuite. Nous avons créé une pétition en ligne que nous vous invitons à signer.
Nous offrons également aux clients la possibilité de débattre librement de ce sujet dans un forum de discussion où de nombreuses personnes partagent déjà leur opinion sur les rabais et la livraison gratuite pour les livres
D’avance merci pour votre aide et votre soutien,
Jeff Bezos,
Fondateur et Président Directeur Général
Amazon
J’ai signé également, étant un adepte du e-commerce. Mais le débat sur le forum d’amazon est aussi interessant.
Le débat sur Internet ne semble pas forcement tourner à l’avantage de d’amazon
Quelque extraits réalisés par l’excelent logiciel d’Amazon (une idée de la techno derrière ?):
Qu’Amazon arrête de nous prendre pour des c…
Voir Amazon se poser en victime me fait hurler de rire ! Voilà comment les choses fonctionnent : quand vous achetez un livre, environ 45% du prix de vente HT va à l’éditeur (qui rémunère là-dessus le ou les auteurs,…
Je suis d’accord avec vous sur le principe, mais dites moi comment faire pour trouver une librairie décente dans un rayon de 15 km autour de chez moi, qui m’offrira un choix que je n’aurais jamais dans une petite…
Vous ne voyez pas plus loin que le bout de votre porte-monnaie… D’abord, je ne suis pas en train de dire qu’il faut bannir Amazon ! Simplement que la livraison gratuite est déloyale et contraire à la loi, ce n’est pas…
Les dangers exprimés dans le lien vers le forum existe en effet, seulement, j’ai vécu de nombreuses années dans une petite ville (un gros village de 10 000 habitants). J’étais toujours frustré de ne pas pouvoir obtenir rapidement le livre que je souhaitais… C’est vrai que c’était bien avant internet et que depuis j’ai quitté cette commune. Pour des personnes qui résident encore dans des communes de ce type, le problème est toujours actuel. Les habitants de la Creuse n’ont certainement pas 15 km à effectuer pour trouver une librairie décente. Jérôme quand il s’exprime représente le marché des handicapés, donc mon implication n’est pas seulement pécuniaire (bien que l’envoie d’une commande vers un autre destinataire est un plus dans la marge lorsque l’on envoie régulièrement des livres partout en France ce qui est mon cas avec les « supports de cours ».
Même si je ne suis pas entièrement en accord avec Amazon, même si le coup de l’envoie gratuit est marketing, qu’importe. Ce n’est pas Amazon que je soutien mais la liberté pour une entreprise de vendre des produits culturels, de pouvoir envoyer à travers la France, dans ses moindres recoins la culture, le livre !
De nombreuses remarques dans le forum concernent quand même les gens de la ville qui possèdent avec de fortes chances une librairie digne de ce nom dans leur ville. Et c’est curieux que lorsque l’on aborde le secteur culturel aussitôt une levée de bouclier s’organise. Le métier de libraire (et qui aurait toujours dû être celui là) que l’on revendique aujourd’hui : aide au choix, conseil… n’est réapparu qu’avec l’arrivée des Mastodontes. Le métier de libraire doit lui aussi évoluer… comme tant de métiers l’ont fait ces dernières années : culturels ou pas. Si je prends l’exemple de Lille que je connais, je pense que la librairie VO est un bon exemple. Enfin, maintenant, des outils nous aident dans nos choix, dans l’offre sur le marché au travers d’Internet…
Pour ce qui est de la mort des éditeurs. Je pense que le problème est ailleurs et non dans la distribution. C’était justement le frein de l’émergence d’éditeur qui restaient confidentiel dans le passé. Avec Internet et les nouveaux modes de diffusion, je ne dis pas obligatoirement par les quelques grands, ces ouvrages auront une diffusion beaucoup plus importante que par le passé. Pensez vous que ce soit un hasard également puisque nous parlons des éditeurs que l’auto-publication prend un tel essor ? De la diffusion à la mise en place des livres dans les librairies, il n’y a qu’un pas, vite franchit. Et l’on revient sur les « compétences » des libraires. Combien ont une réelle politique de vrai libraire.
Dernier exemple qui ne plaide pas en faveur des libraires traditionnels. A Noël, la plus petite de mes filles a reçu en cadeau un livre. À la lecture du livre, elle s’est aperçu d’une erreur de faconnage (2 fois le même chapitre et donc l’absence d’un chapitre). Nous avons été rapidement chez notre libraire trad. pour lui demander s’il était possible d’effectuer un échange de cet ouvrage : les castor juniors ! Sur le cul, il ne peut pas organiser l’échange, pourtant il nous connaît… Merci le service.
Ah la la, la rhétorique commerciale… Presque aussi savoureuse que la politicienne :
« Nous avons choisi de faire appel de cette décision et de payer l’amende afin de pouvoir continuer à offrir la livraison à nos clients. »
Ils ont surtout choisi de faire appel pour éviter la perte d’un atout stratégique inestimable sur la concurrence.
J’ai quand même été un peu choquée de la façon dont Amazon se pose en victime et fait du « racolage » pour signer sa pétition … Y en a qui n’ont honte de rien ^^
Je suis aussi une adepte occasionnelle des achats online mais pourtant je trouve normal de payer le service en plus.
La livraison gratuite risque de faire du mal aux libraires du coin même si en effet ils n’apportent pas le même service. (Parce que les gens qui achètent chez eux ne viennent pas que pour leurs bons conseils, certains ne viennent que pour acheter un article précis et c’est cette clientèle occasionnelle qui risque de disparaître.)